IMPORTANTE: Este artigo só se aplica aos produtos e / ou sistemas operacionais específicos. Por favor, consulte a seção de Produtos aplicáveis e recursos para este artigo antes de iniciar estes passos.
As seguintes condições podem impedir que o Walkman conclua uma atualização de software. Consulte cada solução alternativa para obter detalhes:
- Aparece uma mensagem de erro indicando espaço de armazenamento insuficiente.
- A conexão Wi-Fi está instável.
- O nível da bateria do aparelho é inferior a 60%.
- O reprodutor não avança da tela de atualização do sistema.
Aparece uma mensagem de erro indicando espaço de armazenamento insuficiente.
A atualização requer uma certa quantidade de espaço livre no armazenamento compartilhado interno do dispositivo. Se o espaço disponível for inferior a esses valores, uma mensagem de erro será exibida, indicando espaço de armazenamento insuficiente.
O espaço livre necessário varia dependendo do modelo:
- NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: mais de 5 GB
- Série NW-A300 / ZX700: mais de 4,3 GB
- Outros modelos: mais de 2 GB
Dica: A imagem abaixo é um exemplo da tela de mensagem de erro que pode aparecer ao atualizar o Walkman usando uma conexão Wi-Fi.
Se a mensagem de erro aparecer, tente o seguinte:
- Verifique o espaço livre no reprodutor:
- Deslize o dedo para cima na tela inicial .
- Selecione
Configurações .
A quantidade de espaço livre aparece em Armazenamento .
- Transfira os dados para um computador ou cartão microSD para liberar espaço no armazenamento interno compartilhado. Certifique-se de que o espaço livre disponível seja suficiente para o seu modelo.
- NW-WM1ZM3 / NW-WM1AM3 / NW-ZX900: mais de 5 GB
- Série NW-A300 / ZX700: mais de 4,3 GB
- Outros modelos: mais de 2 GB
A conexão Wi-Fi está instável.
Mude para um local diferente com uma boa conexão Wi-Fi.
O nível da bateria do aparelho é inferior a 60%.
Atualize o Walkman enquanto ele estiver carregando e com pelo menos 60% de carga na bateria. Se a bateria estiver muito fraca, o aparelho pode desligar durante a atualização e, consequentemente, não reiniciar.
O reprodutor não avança da tela de atualização do sistema.( Somente para a série NW-A100, NW-ZX505, e NW-ZX507)
Se a atualização do sistema estiver definida como "Não permitir" nas configurações, ela não poderá ser atualizada. Tente a seguinte solução alternativa:
- Selecione
- Do
No menu no canto superior direito da tela, selecione Mostrar sistema → Atualização do sistema → Permissões .
- Ative a opção Armazenamento .
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