Article ID : 00153436 / Last Modified : 11/22/2017

Please Wait or Dashes Appear on the Front Panel of the Sound Bar

Applicable Products and Categories of This Article

IMPORTANTE: Este artigo só se aplica aos produtos e / ou sistemas operacionais específicos. Por favor, consulte a seção de Produtos aplicáveis e recursos para este artigo antes de iniciar estes passos.

Follow these steps if the Please Wait message or dashes (- - - -) show up on the front panel of the Sound bar:

  1. Disconnect all the devices from the Sound bar, including the HDMI® cable or optical cord.
  2. Disconnect the Sound bar from the network.
    1. Disconnect the Ethernet (LAN) cable or turn the router off.
  3. Perform a power reset on the Sound bar

  4. Update the software of the Sound bar to the latest version. Cheque os Downloads disponíveis para seu modelo.

    How to check the software version of the Sound bar:

  5. Reset the Sound bar to the factory settings. Check your manual for model-specific information. Os manuais são postados em seu modelo de página de suporte.

If the issue still occurs after trying the steps above, the Sound bar may need to be repaired.