Quando tiro os fones de ouvido, a música não toca nem pausa automaticamente, e os controles de toque não funcionam.

Selecione o problema que melhor corresponde à sua situação e siga os passos de resolução de problemas correspondentes.

Quando tiro os fones de ouvido, a música não pausa automaticamente.

Verifique as configurações

1. Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
2. Selecione Todas as configurações do dispositivo → Controles .
3. Certifique-se de que a opção "Pausas ao retirar os fones de ouvido" esteja ativada .

Ter em mente

• Dependendo da umidade dentro das almofadas auriculares ao remover os fones de ouvido, a detecção de uso pode responder lentamente ou pode não detectar que os fones foram removidos. Isso é normal e não indica uma falha. Se isso acontecer, use o dispositivo conectado para pausar a reprodução.
• Alguns aplicativos de música não oferecem suporte ao controle automático de reprodução. Caso isso aconteça, use os controles do seu aplicativo de música para pausar a reprodução.
• A função de detecção de uso não está disponível enquanto o cabo de fone de ouvido fornecido estiver conectado.

Os controles de toque não funcionam.

Verifique as configurações

1. Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
2. Selecione Todas as configurações do dispositivo → Controles .
3. Certifique-se de que o painel de controle do sensor de toque esteja definido como LIGADO .

Certifique-se de estar usando os fones de ouvido corretamente.

• Use os fones de ouvido antes de utilizar os controles de toque. O painel de controle com sensor de toque não funciona quando os fones de ouvido não estão sendo utilizados.
• Use a superfície plana da ponta do dedo. Unhas ou luvas podem impedir que o sensor de toque responda corretamente.
• Certifique-se de que chapéus, cachecóis, cabelos ou outros objetos não estejam impedindo que os fones de ouvido detectem que estão sendo usados. Posicione as almofadas auriculares completamente sobre as orelhas.

Ter em mente

• Alguns aplicativos não são compatíveis com funções de controle por toque. Caso isso aconteça, use os controles do seu aplicativo de música.
• Ao usar o cabo de fone de ouvido fornecido, somente o Modo de Atenção Rápida e o recurso Falar para Conversar estarão disponíveis (com os fones de ouvido ligados). Os controles de reprodução e o ajuste de volume não estarão disponíveis.

Se o problema persistir

1. Desativar desligamento automático :
   • Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
   • Selecione Todas as configurações do dispositivo → Energia/Bateria .
   • Configure o desligamento automático para "Não desligar" .
2. Reinicie os fones de ouvido.
3. Se o problema persistir, inicialize os fones de ouvido.

Nota: Reiniciar os fones de ouvido não apaga os dados. Bluetooth informações de emparelhamento. Inicializar os fones de ouvido restaura as configurações de fábrica e apaga todas as informações. Bluetooth Informações de emparelhamento.