A música não toca ou pausa ao remover os fones de ouvido, ou o painel de controle com sensor touch não funciona.

Selecione o problema e siga cada solução:

Quando a música não pausa após remover os fones de ouvido:

• Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e selecione Todas as definições do dispositivo → Controles e verifique se a configuração Pausar quando os fones de ouvido forem removidos está definida como Ativado.
• Tocar nos fones de ouvido com as mãos suadas ou utilizá-los em ambientes com alta temperatura ou umidade pode impedir a detecção das condições de uso. Seque completamente as almofadas antes de utilizá-las.
• Dependendo do aplicativo, a música pode não pausar ao remover os fones de ouvido. Se esse for o caso, use o aplicativo de transmissão de música para controlar a reprodução da música.

Quando o painel de controle com sensor touch não funciona:

• Confira as definições e verifique se está usando os fones de ouvido corretamente:
  • Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e selecione Todas as definições do dispositivo → Controles e verifique se o Painel de controle com sensor touch está definido como Ativado.
  • Coloque os fones de ouvido para usar o painel de controle com sensor touch. Não é possível usar o painel de controle com sensor touch se não colocar os fones de ouvido.
  • Use a superfície do dedo ao tocar no painel de controle com sensor touch. O painel de controle com sensor touch não funcionará corretamente com as unhas ou luvas.
  • Quando você usa fones de ouvido por cima de um boné, um cachecol ou no cabelo etc., os sensores podem não detectar que estão em uso e poderão ser desligados. Verifique se as almofadas estão bem posicionadas nas orelhas.
• Entenda as diferenças dependendo do aplicativo ou do método de conexão:
  • Dependendo do aplicativo, o painel de controle com sensor touch pode não funcionar. Se esse for o caso, use o aplicativo de transmissão de música para controlar a reprodução da música.
  • Ao usar o cabo de fones de ouvido fornecido, você só pode usar os modos Atenção rápida e Fale para conversar enquanto estiver conectado a um dispositivo por meio desse cabo e os fones de ouvido estiverem ligados. Nessa situação, não é possível ajustar o volume, reproduzir ou pausar a música.
• Se o problema ainda não foi resolvido:
  • Desative a definição Desligamento automático. Você pode configurar usando o aplicativo Sony | Sound Connect: Todas as definições do dispositivo → Energia/bateria → Desligamento automático e selecione Não desligar. Ao fazer isso, os fones de ouvido podem ativar a função de detecção de uso.
  • Reinicie os fones de ouvido. Se o problema persistir, reinicie os fones de ouvido.
    Nota: A reinicialização dos fones de ouvido não apaga as informações de emparelhamento, enquanto a inicialização restaura os fones de ouvido para as definições de fábrica, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são excluídas.