Perguntas frequentes sobre o recurso Scene-based Listening

R. Verifique o seguinte:

• Verifique se a função Bluetooth do smartphone está definida como ON (ATIVADO).
• Verifique se o smartphone não está conectado a outros dispositivos de áudio.
• Verifique se LE-xxxxx (nome do modelo) aparece como dispositivo conectado nas configurações de Bluetooth do smartphone.
• Verifique se o link de serviço está definido como ON (ATIVADO): Selecione a guia Meu dispositivo→ Definições do dispositivo → Sistema → Link de serviço.
• Se o dispositivo de áudio não se reconectar ao Scene-based Listening:
  1. Exclua LE-xxxxx (nome do modelo) da lista de dispositivos conectados nas configurações de Bluetooth do smartphone.
  2. Conecte o dispositivo de áudio ao Scene-based Listening na guia Cena.

• Verifique se o software do dispositivo de áudio, o aplicativo Sony | Sound Connect e os aplicativos de música compatíveis estão todos atualizados com a versão mais recente.
• Não é possível conectar o dispositivo de áudio ao app durante a atualização do software. Tente conectar novamente após concluir a atualização.

R. Verifique o seguinte:

• Verifique se o dispositivo de áudio está conectado ao smartphone via Bluetooth. Verifique se LE-xxxxx (nome do modelo) é mostrado como dispositivo conectado nas configurações de Bluetooth do smartphone.
• Verifique se o aplicativo de música tem permissão para usar o Bluetooth para conexão com fones de ouvido ou caixas de som.
  * As etapas a seguir são exemplos. Para obter mais detalhes, consulte o manual do usuário do smartphone.
  • Para dispositivos Android (Android 12 ou posterior):
    1. No seu smartphone, selecione Configurar → Apps → Ver todos os apps e, em seguida, selecione o que está usando.
    2. Selecione Permissões → Dispositivos por perto.
    3. Toque em Permitir.
  • Para iPhone (iOS):
    1. No seu smartphone, abra Ajustes.
    2. Role para baixo e toque em Apps.
    3. Selecione o aplicativo de música utilizado.
    4. Certifique-se de que o Bluetooth esteja Ativado (verde).

  Dica: dependendo do aplicativo de música, poderá ser necessário fazer uma configuração adicional no próprio aplicativo. Inicie o aplicativo que deseja usar e conclua as configurações de conexão para seus fones de ouvido ou sua caixa de som.

• Se estiver usando fones de ouvido:
  • Somente para LinkBuds e LinkBuds S: Se estiver usando apenas um lado dos headphones, coloque no ouvido o lado direito. Não é possível usar o recurso Scene-based Listening se você colocar no ouvido apenas o fone esquerdo.
  • Verifique se a hora e o local foram corretamente definidos nas configurações Hora e local de cada cena de utilização.
    Nota: O menu de configurações disponíveis pode variar dependendo do país ou região.
• Se estiver usando caixas de som:
  • Verifique se a hora o dia da semana foram corretamente definidos na configuração Hora de cada cena de utilização.
• O recurso Scene-based Listening não inicia nas seguintes situações:
  • Quando você estiver conversando com alguém usando os headphones
  • Quando outro recurso do Scene-based Listening iniciou há pelo menos 5 minutos
  • Quando o modo silencioso estiver definido como ON (ATIVADO)

R. Verifique o seguinte:

• Verifique se o aplicativo móvel desejado está definido como ON (ATIVADO): Selecione a guia Cena → Comando de voz → Notificações faladas.
  Dica: Apenas aplicativos que recebem notificações quando um dispositivo de áudio compatível é conectado ao Scene-based Listening podem ser dconfigurados nas definições de Notificações faladas.
• Se forem detectadas várias notificações enviadas pelo mesmo app, somente as últimas serão lidas.
• Se você estiver usando um iPhone: Nas configurações de Bluetooth, selecione LE-xxxxx (nome do modelo) e verifique se Share System Notifications (Compartilhar notificações do sistema) está definido como ON (ATIVADO).