Suporte SonyWH-1000XM5

ID do Artigo : 00405169 / Última Modificação : 15/06/2026Imprimir

Não consigo usar o recurso do Google Assistente ou recebo a mensagem "O Google Assistente não está conectado".

    Antes de prosseguir, consulte o Usando o Google Assistente com fones de ouvido sem fio e leia o artigo para verificar se seus dispositivos atendem aos requisitos para usar a função Google Assistente. Com as mudanças que o Google fará no recurso Google Assistente, a vinculação de fones de ouvido ao aplicativo Google Assistente para iOS será descontinuada.

    Etapas de resolução de problemas

     

    • Se as informações do dispositivo não estiverem registradas, comece a partir da etapa 3.
    • Os procedimentos ou imagens podem variar dependendo da versão do sistema operacional, da versão do aplicativo ou do dispositivo..

     

    Passo 1: Exclua as informações de registro no aplicativo.

    As descrições abaixo utilizam os exemplos com o WF-1000XM3.

    1. Na tela inicial do dispositivo Android, abra o aplicativo Headphones Connect para conectar os fones de ouvido.
    2. Selecione  (Configurações) para a função Google Assistente.
    3. Na tela Editar, selecione Saiba mais.
    4. Na tela do Google Assistente, selecione "Começar a usar o Google Assistente" e, em seguida, selecione o Explore & Your stuff ícone.
                                 　                                                         
    5. Selecione Foto de perfil ou inicial no canto superior direito → Configurações → Assistente e, em seguida, selecione o nome do modelo dos fones de ouvido em Dispositivo do Assistente.
    6. Selecione "Remover o Google Assistente" e, em seguida, exclua as informações do dispositivo..

    Passo 2: Exclua as informações do dispositivo Bluetooth registradas no dispositivo Android..

    1. Na tela inicial do dispositivo Android, selecione Configurações..
    2. Selecione Conexão do dispositivo.
      Nota: Se a função Bluetooth estiver Desativada, ative-a.
    3. À direita do nome do modelo dos fones de ouvido, selecione  (Configurações), depois selecione ESQUECER DISPOSITIVO e exclua as informações registradas.
                                                                                             

    Passo 3: Emparelhe com os fones de ouvido

    1. Na tela inicial do dispositivo Android, selecione Configurações.
    2. Selecione Conexão do dispositivo.
    3. Pressione o botão Liga/Desliga nos fones de ouvido por 7 segundos para entrar no modo de emparelhamento..
      • Para fones de ouvido totalmente sem fio: mantenha os dedos pressionados nos botões/sensores de toque das unidades esquerda e direita por cerca de 7 segundos. Para obter mais detalhes, consulte o manual do produto.
      • A luz indicadora nos fones de ouvido piscará quando estiverem no modo de emparelhamento.
        　
    4. Selecione "Emparelhar novo dispositivo" ou "Bluetooth", depois selecione o nome do modelo dos fones de ouvido e emparelhe-os..
      • Se o Bluetooth estiver desligado, ligue-o.
      • Se for necessário inserir uma chave de acesso, digite 0000.
        NOTA: Uma chave de acesso pode ser chamada de código de acesso, código PIN, número PIN ou senha.
    5. Certifique-se de que os fones de ouvido apareçam em Dispositivos de mídia disponíveis.

    Passo 4: Configurar o Google Assistente

    1. Na tela inicial do dispositivo Android, inicie o aplicativo Headphones Connect.
    2. Selecione o ícone  (Configurações) da função Google Assistente e, na tela Editar, selecione Saiba mais. Se o Google Assistente não for exibido, aplique a função Google Assistente ao sensor de toque ou ao botão.
                                                                                                      
    3. Na tela do Google Assistente, selecione "Começar a usar o Google Assistente" e, em seguida, selecione "Concluir a configuração dos fones de ouvido".
                                                                                                       
    4. Siga as instruções na tela para concluir a configuração. Após concluir a configuração, tente usar o Google Assistente com os fones de ouvido.