Suporte SonyWH-1000XM4

ID do Artigo : 00378938 / Última Modificação : 23/03/2026Imprimir

O modo de som ambiente ou a função de cancelamento de ruído muda inesperadamente, ou um som de notificação é ouvido.

    Quando o modo de Controle de Som Ambiente mudar inesperadamente, verifique o seguinte:

    O sensor de toque foi acionado acidentalmente (no caso de fones de ouvido True Wireless com sensores de toque)

    Esse problema pode ocorrer se o sensor de toque for acionado acidentalmente. Se isso ocorrer com frequência, você pode desativar o sensor de toque alterando sua função para Sem função atribuída usando o aplicativo Sony | Sound Connect.

    1. Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e selecione Definições do dispositivo → Controles.
    2. Selecione o ícone da seta para a direita, localizado à direita do menu Alterar a função do sensor de toque ou Alterar a função de operação por toque.
    3. Selecione Não atribuído e, em seguida, toque em CONCLUÍDO.

    O Controle de Som Adaptativo está ativado

    Quando o Controle de Som Adaptativo está ativado, o aplicativo Sony | Sound Connect detecta onde você está e o que está fazendo, e ajusta a definição do Cancelamento de Ruído ou do Controle de Som Ambiente. O som de notificação avisa quando a definição do Cancelamento de Ruído ou do Controle de Som Ambiente é alterada.

    Nota: Para desativar o som de notificação, abra o aplicativo Sony | Sound Connect e, na tela Controle de Som Adaptativo, selecione o ícone de três pontos → Definições do Controle de Som Adaptativo e desative o Tom de notificação.

    1. Siga estas etapas para desativar o Controle de Som Adaptativo:
      • Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e desative o Controle de Som Adaptativo.
    2. Ajuste o Cancelamento de Ruído ou o Controle de Som Ambiente manualmente.
      1. Abra o aplicativo Sony | Sound Connect e selecione o ícone de seta para a direita, localizado à direita do menu Controle de Som Ambiente.

      2. Selecione Cancelamento de Ruído ou Modo de Som Ambiente e mova a barra deslizante para ajustar o nível de Controle de Som Ambiente.