Suporte SonyWF-LC900 / LinkBuds Clip

    ID do Artigo : 00377543 / Última Modificação : 18/08/2026Imprimir

    Não há som ou o som sai apenas de um lado dos fones de ouvido (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Siga estas etapas para resolver o problema:

    Antes de começar

    • Aumente o volume no dispositivo conectado.
    • Altere a configuração de equilíbrio de áudio no dispositivo conectado.
      Nota: Os nomes das configurações ou do procedimento podem variar dependendo do modelo do smartphone ou da versão do sistema operacional.
      • Smartphone Android
        1. Abra as Configurações.
        2. Selecione Acessibilidade.
        3. Deslize a tela para baixo até a seção Áudio e toque em Ajuste de áudio.
        4. Mova o controle deslizante de equilíbrio de áudio para a posição central.
      • iPhone ou iPad
        1. Abra as Configurações.
        2. Selecione Acessibilidade.
        3. Selecione Áudio e Vídeo.
        4. Mova o controle deslizante de Equilíbrio para a posição central.

    Solução

    1. Selecione seu problema:
      Não consigo ouvir nenhum som de notificação ou orientação por voz após remover os fones de ouvido do estojo de carregamento.

      Consulte o artigo Os fones de ouvido não ligam.
      Não ouço nenhum som ao reproduzir músicas.

      Vá para a etapa 2.
      Não escuto nenhuma voz durante uma chamada telefônica.

      Consulte o artigo Quando estou em uma chamada telefônica, não consigo ouvir a voz da outra pessoa ou ela não me escuta.
    2. Pause a música, aguarde cerca de dez segundos e reproduza a música novamente.
      Consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      A conexão Bluetooth pode ter passado por uma instabilidade temporária.
      Não consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    3. Desligue os fones de ouvido.

      Ajeite os fones de ouvido no estojo de carregamento, feche a tampa, aguarde alguns segundos e coloque os fones no ouvido novamente.

      Consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      O problema pode ser causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      Não consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    4. Verifique se os fones de ouvido estão colocados corretamente.

      Se os fones de ouvido não forem usados corretamente, eles não conseguirão detectar a condição em que os fones de ouvido intra-auriculares estão sendo usados e causarão o problema.
      Para o LinkBuds Open: Para obter detalhes sobre como usar os fones de ouvido, consulte o artigo Como usar os LinkBuds Open corretamente.

      Consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      O problema pode ser causado pelas condições de desgaste.
      Não consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    5. Tente realizar os procedimentos a seguir e verifique se consegue ouvir o som dos fones de ouvido.

      1. Carregue os fones de ouvido.
        Nota: Use o cabo USB Type-C® que acompanha o produto. Talvez não seja possível efetuar o carregamento com um cabo disponível no mercado.
      2. Redefina (reinicie) o dispositivo de reprodução.
        Como o dispositivo de reprodução parece apresentar um defeito temporário, desligue-o uma vez e ligue novamente.
      3. Exclua as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
        Para ver detalhes sobre como excluir as informações do dispositivo Bluetooth, consulte o artigo Como excluir as informações do dispositivo Bluetooth do dispositivo de reprodução.
      4. Execute o emparelhamento novamente.
        Consulte o artigo apropriado:
      Consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      Parece ter ocorrido um problema de conexão com o dispositivo de reprodução, algo como emparelhamento Bluetooth desconectado.
      Não consigo ouvir o som dos fones de ouvido.
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    6. Se você conectar um computador aos fones de ouvido, confira as configurações no computado e as configurações do computador.
      Nota: Os itens do menu podem variar dependendo do dispositivo.

      Para Windows 11:

      1. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
      2. Selecione Sistema.
      3. Selecione Som.
      4. Role para baixo até o menu Avançado e selecione Mais configurações de som.
      5. Na guia Reprodução, selecione Fones de ouvido e clique em Definir como dispositivo padrão.

      Para Windows 10:

      1. Na lateral direita da tela do computador, clique com o botão direito no ícone Alto-falante.
      2. Selecione Abrir Configurações de som e, em seguida, selecione Painel de controle do som.
      3. Selecione a guia Reprodução para mostrar a lista de dispositivos.
      4. Selecione o Headset identificado como Modo mãos-livres e clique em Definir como dispositivo padrão.
      5. Selecione OK para fechar a tela de configurações.
      O problema foi resolvido
      O problema pode ter sido causado pelas configurações do computador.
      O problema não foi resolvido
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

    7. Reinicie os fones de ouvido.

      Consulte o artigo apropriado ou assista ao vídeo Como redefinir abaixo:

      Se o modelo dos seus fones de ouvido não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução após a redefinição, desative as definições de Bluetooth no dispositivo e ative-as novamente ou saia da definição de Bluetooth e tente reconectar-se.

      O problema foi resolvido
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O problema não foi resolvido
      Vá para a próxima etapa da solução de problemas.
    8. Inicialize os fones de ouvido.

      A inicialização retorna os fones de ouvido para suas definições de fábrica e todas as informações de emparelhamento do Bluetooth são excluídas.

      Consulte o artigo apropriado ou assista ao vídeo Como inicializar abaixo:

      O problema foi resolvido
      O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.
      O problema não foi resolvido
      Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.

    Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.