Os fones de ouvido não ligam (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

Antes de começar

• Para o LinkBuds Clip:
  Dependendo das condições de carregamento, os fones de ouvido podem não ligar temporariamente após a conclusão do carregamento. Conecte o estojo de carregamento usando o cabo USB Type-C® (em conformidade com os padrões USB) nos seguintes requisitos do sistema e verifique se os fones de ouvido ligam.
  • Requisitos do sistema para carregamento da bateria via USB
    • Adaptador CA USB opcional recomendado: AC-UD20
    • Um adaptador CA USB disponível no mercado capaz de fornecer uma corrente de saída de 0,5 A (500 mA) ou mais
    • Um computador equipado com uma entrada USB como padrão

• Limpe os fones de ouvido.
  Use um pano seco ou um cotonete para limpar a porta de carregamento. Para obter detalhes sobre como limpar os fones de ouvido, consulte o artigo Como cuidar dos fones de ouvido.
  Nota: Não utilize um soprador de ar para remover poeira ou substâncias estranhas. Poeira e outros detritos podem entrar nos orifícios de saída de som e causar mau funcionamento.

Solução

1. Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.

   Se os fones de ouvido não conseguirem iniciar o carregamento, consulte as seguintes informações, dependendo da situação:

   Durante o carregamento dos fones de ouvido ou do estojo de carregamento, o indicador pisca duas vezes repetidamente em laranja, com um intervalo de aproximadamente 1 segundo

   
   A temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento em um local com temperatura ambiente entre os valores listados abaixo e tente carregar novamente. O carregamento eficiente pode não ser possível além do alcance.

   • LinkBuds Clip: de 5 °C a 35 °C (de 41 °F a 95 °F)
   • LinkBuds Open: de 15 °C a 35 °C (de 59 °F a 95 °F)

   Se o problema persistir, vá para a etapa 5.

   Durante o carregamento dos fones de ouvido ou do estojo de carregamento, o indicador pisca lentamente em laranja com um intervalo de aproximadamente 0,5 segundo3

   
   Ocorre um erro durante o carregamento. Vá para a etapa 5.

2. Coloque os fones de ouvido e verifique se consegue ouvir um efeito sonoro durante o controle por toque.

   Consigo ouvir o efeito sonoro durante o controle por toque nos fones de ouvido.

   Vá para a etapa 3.

   Não consigo ouvir o efeito sonoro durante o controle por toque nos fones de ouvido.

   • Se você estiver usando o LinkBuds Clip, vá para a etapa 4.
   • Se você estiver usando o LinkBuds Open, vá para a etapa 3.

3. Verifique a configuração de Notificações e Guia de Voz:
   1. Abra o aplicativo Sony | Sound Connect.
   2. Selecione Configurações do dispositivo → Sistema e verifique se a opção Notificações e Guia de Voz está definida como Ligado.

   A opção Notificações e Guia de Voz está definida como Ligado.

   Vá para a etapa 4.

   A opção Notificações e Guia de Voz está definida como Desligado.

   Após definir como Ligado, volte para a etapa 2.

4. Reinicie os fones de ouvido.

   Consulte o artigo apropriado:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Se o modelo dos seus fones de ouvido não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução, desative as definições de Bluetooth no dispositivo e ative-as novamente ou saia da definição de Bluetooth e tente reconectar-se.

   O problema foi resolvido

   O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.

   O problema não foi resolvido

   Vá para a próxima etapa da solução de problemas.

5. Inicialize os fones de ouvido.

   A inicialização retorna os fones de ouvido para suas definições de fábrica e todas as informações de emparelhamento do Bluetooth são excluídas.

   Consulte o artigo apropriado:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   O problema foi resolvido

   O problema pode ter sido causado por um defeito temporário dos fones de ouvido.

   O problema não foi resolvido

   Os fones de ouvido podem estar com defeito e pode ser necessária a manutenção.