Em uma conexão sem fio, os resultados do diagnóstico de conexão são exibidos como encontrado (ou OK), OK, Falha

A TV e o roteador estão conectados, porém, a TV não pode ser conectada à Internet após o roteador.

Faça o seguinte:

1. Se você usar a Internet em um ambiente pela primeira vez ou com qualquer outro dispositivo que não puder ser conectado com à Internet, informe ao provedor contratado se a linha ou o modem podem ser conectados à Internet e se o modem e o roteador estão conectados corretamente.
2. Se apenas a TV não puder ser conectada à Internet, o provedor for alterado ou a conexão for desativada após a substituição do roteador, é necessário definir as informações de conexão do provedor (informações de configuração de conexão PPPoE) para o roteador.
   É sempre necessário definir as informações de conexão. Para isso, entre em contato com o fornecedor do roteador.
3. As comunicações podem ser interrompidas para qualquer dispositivo por atraso de operação da comunicação. Ligue a fonte de alimentação na seguinte ordem:
   1. Desconecte os cabos de alimentação na seguinte ordem: TV, roteador e modem.
   2. Conecte os cabos de alimentação na ordem de modem e roteador. Aguarde cerca de 2 minutos depois que o cabo de alimentação da TV foi desconectado e ligue o cabo de alimentação da TV.
   3. Em seguida, ligue a alimentação e, em seguida, efetue o diagnóstico da ligação. Se forem apresentados os mesmos resultados, entre em contato conosco.
      Se outros resultados de diagnóstico forem exibidos, tente uma solução individual:
      • Em uma conexão sem fio, os resultados do diagnóstico de conexão são exibidos como Inacessível (ou Falha), Falha, Falha.
      • Em uma conexão sem fio, os resultados do diagnóstico de conexão são exibidos como encontrado (ou OK), Falha, Falha.
      • Embora todos os resultados de diagnóstico de conexão estão OK, a TV não pode ser conectada à Internet.