Suporte SonyKD-75ZF9

ID do Artigo : 00251412 / Última Modificação : 12/06/2026Imprimir

O botão do microfone/função de comando de voz não funciona no meu controle remoto da TV.

O controle remoto fornecido suporta reconhecimento de voz?

    Antes de começar

    Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas, verifique se o controle remoto possui um microfone. botão ou marca. Os controles remotos que suportam reconhecimento de voz terão esse botão ou marca.

    Notas:
    • A localização do microfone O botão ou marca no controle remoto varia dependendo da sua região e modelo. Consulte o manual para obter detalhes.
    • Se o microfone Se a função de botão/comando de voz não estiver funcionando no seu controle remoto com comando de voz após atualizar a TV ou substituir o controle remoto, consulte o guia "Como emparelhar ou reemparelhar seu controle remoto sem fio ou com comando de voz". Google TV TM ou Android Artigo de TVTM .
    • Para Google TV Modelos TM: Se a TV estiver configurada como uma TV básica, o reconhecimento de voz via controle remoto não funcionará. A TV deve ser configurada como uma TV Google TV .

    Para televisores que não vêm com um controle remoto com microfone. Botão ou marca, você pode usar uma dessas duas alternativas à função de reconhecimento de voz da TV.

    1. Use um teclado virtual.
    2. Use o Google TV Aplicativo no seu dispositivo móvel ou tablet.
      Nota: Nesse caso, é necessário conectar seu smartphone ou tablet à mesma rede que a TV.

      Para obter detalhes sobre as versões do sistema operacional compatíveis, entre em contato. Google TV Consulte a página correspondente:

    Etapas de resolução de problemas

    Se o reconhecimento de voz não funcionar, mesmo usando um controle remoto compatível com essa função, verifique os seguintes itens.

    1. Para modelos que possuem configurações de controle por voz , certifique-se de que a função de controle por voz esteja ativada .

    1. Abra o Tela de configurações .
    2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
      • Selecione Contas e Perfis → (Nome de Login) → Assistente de Voz → Controle por Voz → Ativar .
      • Selecione Contas e faça login → (Nome de login) →Google Assistant → Controle por voz → Ligado .
      Nota: Se as configurações acima não forem exibidas, ignore esta etapa.

    2. Certifique-se de que sua TV possa se conectar à internet.

    Siga os passos abaixo para confirmar se sua TV pode se conectar à internet.

    1. Abra o Tela de configurações .
    2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
      • Selecione Rede e Internet → Status da rede → Verificar conexão .
      • Selecione Rede → Configurações avançadas → Status da rede → Verificar conexão .
      Notas:
      • É necessária uma conexão com a Internet para usar o reconhecimento de voz.
      • Dependendo do modelo, você também pode verificar o status da conexão com a Internet pressionando o botão AJUDA e, em seguida, selecionando Sintomas de conectividade com a Internet ou Status e Diagnóstico → Diagnóstico de conexão com a Internet .
      • Para W8 , X7 e X74H_X75H Na série , verifique o status da rede conectada na opção Rede e Internet .

    Se o resultado do diagnóstico de rede não for satisfatório, consulte a seção "Como realizar um diagnóstico de rede quando...". Android TVTM ou Google TV TM não consegue se conectar à Internet. artigo.

    3. Emparelhe seu controle remoto com sua Android TV ou Google TV.

    Nota: Se você estiver usando o controle remoto com touchpad para modelos lançados em 2015, consulte o artigo Como emparelhar o controle remoto com touchpad com a TV .

    1. Verifique se o controle remoto está registrado.
      Nota: Se o seu modelo foi lançado em 2020 ou posteriormente (exceto para as séries BRAVIA 2 (S20), W8x5_W8x6, W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X77L_X78L, W8K, X74K_X75K, W8, X7 e X74H_X75H), você pode pular esta etapa. Consulte a seção 2. Registre o controle remoto .
      1. Abra a tela Configurações.
      2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
        • Selecione Controles Remotos e Acessórios → Configurações de Bluetooth.
        • Selecione Controles Remotos e Acessórios.
        • Selecione Configurações de Bluetooth.

      3. Verifique se SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 está registrado.

    2. Registre o controle remoto.
      1. Abra a tela Configurações.
      2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
        • Selecione Controles Remotos e Acessórios → Controle remoto → Conectar via Bluetooth ou Ativar botão.
        • Selecione Configurações do BRAVIA → Controle Remoto por Voz.
        • Selecione Controle remoto → Conectar via Bluetooth.
        • Selecione Controle Remoto por Voz → Ativar botão.
      3. Siga as instruções na tela.
        Notas:
        • Exceto para RMF-TX940 e RMF-TX920: O emparelhamento pode falhar se o nível da bateria estiver baixo. Substitua as baterias e tente emparelhar novamente.
        • Apenas para RMF-TX940 e RMF-TX920: O emparelhamento pode falhar se o nível da bateria estiver baixo. Carregue a bateria e tente emparelhar novamente.

    4. Fale no microfone embutido localizado na parte superior do controle remoto de uma das seguintes maneiras:

    • Para Google TV s: No controle remoto, pressione e mantenha pressionado o botão do microfone . Enquanto mantém o botão do microfone pressionado, fale no microfone do controle remoto.
    • Para Android Televisores: No controle remoto, pressione o botão do microfone e, em seguida, fale no microfone.
    Nota: O microfone geralmente está localizado na parte superior ou logo acima do centro do controle remoto (a localização pode variar dependendo do modelo do seu controle remoto).

    5. Verifique se a situação permite o uso do reconhecimento de voz.

    O reconhecimento de voz não pode ser usado em todas as circunstâncias. Informações adicionais sobre as diferentes opções estão disponíveis. A caixa de pesquisa não aparece, mesmo quando pressiono o botão do microfone no controle remoto .

    6. Retire e reinsira as pilhas do controle remoto ou carregue-as.

    Se o problema persistir, tente seguir os passos abaixo:

    • Exceto para os modelos RMF-TX940 e RMF-TX920 : Remova e reinsira as baterias.
    • Apenas para os modelos RMF-TX940 e RMF-TX920 : Carregue as baterias.

    7. Atualize o software do controle remoto.

    Os sintomas podem melhorar com a atualização do software do controle remoto. Verifique se há alguma atualização de software disponível para o controle remoto. Para obter mais detalhes, consulte o artigo Como atualizar o software do controle remoto da TV .

    8. Reinicie o seu Android TV ou Google TV .

    Para obter mais informações, consulte Como reiniciar (redefinir) um Google TV TM ou Android TVTM? Artigo.

    Este artigo foi traduzido automaticamente. Traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não refletir perfeitamente a versão em inglês do conteúdo.