Não há imagem ao usar uma conexão HDMI.

Antes de começar

• A seguir, apresentamos soluções caso você tenha problemas ao conectar uma TV e um dispositivo de áudio/vídeo por meio de um cabo HDMI. Se não houver imagem na tela da TV ao usar um cabo analógico (cabo composto ou componente), consulte o artigo Não há imagem na televisão a partir do dispositivo de áudio/vídeo.
• Verifique se a sua TV possui o software de sistema (firmware) mais recente. Atualizações de software de sistema estão disponíveis para determinadas televisões LCD. Os downloads são postados em seu modelo de página de suporte.

Siga as etapas abaixo para resolver este problema

1. Verifique se a TV está configurada na entrada de vídeo correta para receber o sinal HDMI. A maioria dos controles remotos de TV possui um botão Entrada que alterna entre as entradas. Pressione o botão Entrada repetidamente até que a entrada HDMI correta seja exibida na TV. Certifique-se de verificar a qual entrada da TV você está conectando.
   Nota: A localização do botão Entrada no controle remoto, bem como o número e os nomes das entradas, podem variar na sua TV.
   
2. Verifique se o dispositivo conectado está ligado.
3. As próximas etapas dependem do modelo da sua TV:
   Modelos Google TV™ e Android TV™
   
   Limpe os dados e o cache do aplicativo ExternalinputServices e restabeleça a conexão HDMI:

   1. Desligue todos os dispositivos.
   2. Desconecte da TV os dispositivos conectados por cabo HDMI.
   3. Abra a tela Definições. Como acessar as Definições
      • Se o controle remoto tiver um botão Configurações rápidas ( ou ), pressione o botão Configurações rápidas e selecione Definições.
      • Se o controle remoto não tiver um botão Configurações rápidas ( ou ), pressione o botão INÍCIO e selecione Definições.
   4. As próximas etapas dependem do modelo da sua TV:
      • Selecione Aplicativos → Ver todos os aplicativos → Exibir aplicativos do sistema → ExternalinputServices → Limpar dados e Limpar cache → OK.
      • Selecione Aplicativos →Aplicativos do sistema → ExternalinputServices → Limpar dados e Limpar cache → OK.
   5. Reinicie a TV.
   6. Desconecte o cabo HDMI da entrada HDMI de cada dispositivo conectado.
   7. Reconecte o cabo HDMI firmemente à entrada HDMI de cada dispositivo.
      Nota: Verifique se uma extremidade do cabo HDMI está conectada à saída HDMI do dispositivo de origem e a outra extremidade à entrada HDMI da sua TV.
   8. Enquanto a TV e o dispositivo estiverem ligados, selecione a entrada HDMI à qual o dispositivo está conectado e verifique se a TV está exibindo imagem e se o som está sendo reproduzido. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
   Outros modelos de TV

   Desconecte e reconecte o cabo HDMI. A má conexão pode ser temporária e causar esse problema. Siga as etapas abaixo e verifique se a situação melhora.

   1. Desligue todos os dispositivos.
   2. Desconecte o cabo HDMI da entrada HDMI da TV.
   3. Desconecte o cabo HDMI da saída HDMI do dispositivo conectado.
   4. Reconecte o cabo HDMI firmemente às mesmas entradas de antes na TV e no dispositivo conectado.
   5. Ligue a TV e o dispositivo conectado e, em seguida, desligue-os. Depois, ligue-os novamente para que a TV reconheça o dispositivo conectado.
      
4. Se você estiver usando um sistema de áudio, como um amplificador ou sistema de home theater, entre a TV e sua fonte de vídeo, certifique-se de que a configuração de entrada no sistema de áudio corresponda à fonte de saída de vídeo.
5. Verifique se o dispositivo conectado está configurado para saída através de sua conexão HDMI e se o formato de vídeo que está sendo transmitido é compatível com a TV. A saída selecionada pode ser indicada no visor do seu dispositivo ou nos menus.
   
   IMPORTANTE: Alguns dispositivos podem emitir um sinal de vídeo de 1080/24p ou de 1080/30p, mas algumas TVs só aceitam um sinal de vídeo de 1080/60p. Alterar o formato de saída de vídeo do dispositivo conectado pode resolver o problema. Consulte o manual ou entre em contato com o fabricante para obter mais informações sobre como alterar o formato de saída de vídeo.
6. Se o dispositivo estiver conectado a um receptor A/V ou outro componente antes de ser conectado à TV, tente conectá-lo diretamente a uma entrada HDMI da TV. Se isso funcionar, seu receptor ou outro dispositivo pode não ser um repetidor HDMI e talvez não esteja transmitindo o sinal para a TV.

   Nota: Um repetidor HDMI recebe um sinal de áudio/vídeo de um dispositivo HDMI e o transmite para outro dispositivo HDMI conectado. Embora os produtos Sony sejam compatíveis com repetidores HDMI, produtos de outros fabricantes podem não ser compatíveis.

7. Se você estiver conectando a um receptor A/V usando um tipo de conexão analógica (coaxial, A/V composto, A/V componente ou S-Video), o receptor pode não ser capaz de converter esse sinal para HDMI para enviá-lo à TV. Consulte as instruções de operação incluídas com o seu receptor A/V para obter mais informações sobre outras opções de conexão.
8. Faça uma reinicialização de energia no equipamento seguindo estas etapas:
   1. Desligue o dispositivo conectado e a TV.
   2. Desconecte os cabos de alimentação do dispositivo e da TV.
   3. Deixe o dispositivo conectado e a TV desligados da tomada por 30 segundos.
   4. Conecte os cabos de alimentação do dispositivo e da TV novamente à tomada elétrica.
   5. Ligue o dispositivo conectado e a TV.
9. Tente usar um cabo HDMI diferente.

   Nota: Se você deseja visualizar imagens com qualidade 1080p (50p/60p) na TV a partir de um dispositivo externo, use um cabo HDMI de alta velocidade com o logotipo "HDMI" como cabo de conexão.

10. Se possível, tente um dispositivo diferente que possa emitir um sinal de vídeo HDMI usando as mesmas conexões. Se isso funcionar, o primeiro dispositivo pode não estar funcionando corretamente e talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter assistência.
11. Se ainda não houver imagem, redefina a TV para as configurações de fábrica.
    • Para Google TVs ou Android TVs: Consulte o artigo Como redefinir a Google TV ou Android TV para as configurações de fábrica.
    • Para outras TVs: Consulte o artigo Como redefinir a televisão para as configurações originais de fábrica.

Se o problema persistir, a TV pode precisar de manutenção.