Não consigo atualizar o software (firmware) do sistema da câmera.

Se o software (firmware) do sistema da câmera não puder ser atualizado, verifique o seguinte.

Quando a atualização não inicia:

Verifique os itens abaixo.

• Certifique-se de seguir os passos mencionados no artigo sobre o download ou o software.
• Certifique-se de baixar o arquivo correto para sua câmera, pois alguns modelos/downloads de firmware têm requisitos diferentes. Os downloads estão disponíveis na página de suporte do seu modelo..
• Certifique-se de que haja energia suficiente na bateria ou que a câmera esteja devidamente conectada ao adaptador AC.
  Nota: A atualização não será iniciada se o nível de bateria restante for inferior a 3%. ().
• Certifique-se de que a câmera esteja conectada ao computador usando o cabo USB fornecido, no modo de Armazenamento em massa:
  1. Remova o cabo USB do computador.
  2. Ligue a câmera e certifique-se de que a configuração "Conexão USB" no menu da câmera esteja definida como Armazenamento em massa.
  3. Com a câmera ligada, conecte-a ao computador com o cabo USB e abra o arquivo baixado novamente.
  4. Se o seu computador tiver várias portas USB, tente novamente os passos 1 a 3 com uma porta USB diferente.
• Certifique-se de que o arquivo baixado seja o correto para a câmera e o computador.
  Notas:
  • Os arquivos de download variam de acordo com a câmera. A atualização não será iniciada se o arquivo de download não corresponder ao modelo da câmera.
  • Existem arquivos de download diferentes para Windows (extensão .exe) e Mac (extensão .dmg).

Quando você estiver usando um Mac:

Dependendo da câmera, pode ser necessário executar outros softwares no seu Mac antes de conectar a câmera via USB. Para obter detalhes, consulte a página de atualização de firmware da câmera. Tente atualizar novamente após executar o outro software.

Quando a atualização não puder ser concluída (a tela da câmera ficar preta e não houver resposta por pelo menos 15 minutos, etc.):

Tente atualizar novamente seguindo estes passos:

1. Remova o cabo USB do computador.
2. Remova a bateria e reinsira-a após alguns minutos.
3. Reinicie o computador.
4. Ligue a câmera e verifique se a configuração "Conexão USB" no menu da câmera está definida como Armazenamento em massa.
5. Com a câmera ligada, conecte-a ao computador com o cabo USB e abra o arquivo baixado novamente.