Q: Uma destas mensagens de erro aparece no TV:
- Status de conexão não pode ser confirmado
- Este dispositivo não está conectado à rede
- A atualização falhou
Certifique-se de que sua conexão com a internet e os ajustes de rede estão corretos.
- Para conexão com fios: Verifique se o cabo LAN (Ethernet), entre o terminal LAN (100) do aparelho e seu roteador de Internet ou modem, está conectado com segurança.
- Para conexão Wireless: Cheque se seu roteador de internet está ligado e conectado à internet.
- Cheque os ajustes de rede do Blu-ray Disc e confirme se o aparelho possui um endereço de IP próprio.
Nota: Se você usar um servidor proxy, digite o endereço IP do servidor proxy que você usa, em vez do nome do host do proxy, no campo de entrada Servidor Proxy.
- Confirme se ambas Conexão física e Acesso à Internet indicam OK em Ajustes de Rede > Status de Conexão de Rede.
- Tente realizar o Método de Atualização via Internet novamente.
Q: A energia foi desligada durante o processo de atualização.
Ligue o Blu-ray Disc e tente realizar o processo de atualização novamente.
Q: O processo de atualização de firmware ainda não foi concluído depois de mais de 30 minutos.
Isso pode acontecer devido a uma conexão de rede com velocidade lenta (Menor que 512Kbps). Cancele o processo e tente o Método de Atualização via Internet novamente. Se mesmo assim o processo não se completar, cancele-o e então use o método de atualização via Dispositivo de Armazenamento USB.
Q: A atualização de firmware continua a falhar mesmo após multiplas tentativas.
Tente usar o método de atualização via Dispositivo de Armazenamento USB.
Contacte nossa equipe de suporte se você precisar de assistência com a atualização.
Com esse método, use um computador para fazer download da atualização de firmware para um dispositivo de armazenamento USB, e, em seguida, instale-o a partir do dispositivo USB no seu aparelho Blu-ray Disc. Você irá precisar de um dispositivo USB com 150MB de espaço disponível, e seu aparelho Blu-ray Disc deve estar conectado à TV.
PASSO 1. Faça download e transfira os arquivos de atualização para seu Dispositivo de Armazenamento USB
- Faça download do arquivo UPDATE_M21R0180.zip para uma pasta de seu computador, e tome nota desta pasta para referência.
- Vá até a pasta onde foi feito o download do arquivo e verifique se o tamanho do arquivo é 106 MB (111,438,684 bytes).
- Clique com o botão direito no arquivo UPDATE_M21R0180.zip , e clique em Propriedades.
- Na tela Propriedades , verifique se o Tamanho: listado é 106 MB (111,438,684 bytes).
Nota: O Tamanho no disco: pode ser diferente. Isso é normal.
- Se o tamanho do arquivo não for 111,438,684 bytes, faça download do arquivo novamente.
- Extraía os arquivos de atualização do arquivo UPDATE_M21R0180.zip.
- Para sistemas operacionais Apple® Mac OS X®: Dê dois cliques no arquivo UPDATE_M21R0180.zip , e uma pasta chamada UPDATE será criada.
- Para sistemas operacionais Microsoft® Windows®: Clique com o botão direito no arquivo UPDATE_M21R0180.zip file, e então clique em Extrair Tudo . Uma pasta chamada UPDATE será criada.
Nota: A pasta UPDATE irá conter quatro arquivos extraídos: MSB21-FW.BIN, MSB21-FW.ID, MSB21-FW_MB.BIN, e MSB21-FW_MB.ID.
- Conecte um dispositivo de armazenamento de mídia USB em seu computador.
- Copie a pasta UPDATE com os quatro arquivos extraídos para seu dispositivo USB:
- Para sistemas operacionais Mac OS X: arraste e solte a pasta UPDATE no diretório raiz do dispositivo USB.
- Para sistemas operacionais Windows: Clique com o botão direito na pasta UPDATE , clique em Enviar Para..., e então clique em the letra da unidade que representa seu dispositivo USB (ex: E:\)
Notas: - O diretório raiz é a unidade em si. Apenas mova o arquivo diretamente para a unidade e não especifique uma pasta.
- A atualização não será realizada se a pasta UPDATE não for copiada para o diretório raiz do dispositivo USB ou se o nome da pasta for modificado.
- Remova o dispositivo USB de seu computador.
- Continue na próxima seção
PASSO 2. Realize a atualização de firmware
O processo de atualização leva até cinco minutos para ser concluído. Durante a atualização, a tela do TV exibirá infomações de progresso ou pode ficar em branco. Isso é normal.
AVISO! Não pressione nenhum botão, exceto quando instruído, e não remova o dispositivo USB do aparelho até que o processo de atualização esteja completo. Fazer isso pode causar danos ao aparelho ao ponto de exigir reparos.
- Ligue o TV e mude para a entrada em que o aparelho Blu-ray Disc está conectado.
- Ligue o aparelho Blu-ray Disc.
- Se houver algum dispositivo conectado às portas USB do aparellho, desconecte-os.
- Insira o dispositivo USB contendo os arquivos de atualização na porta USB localizado no painel frontal do aparelho.
- Na tela do Menu Home, use as setas do controle remoto para selecionar Ajustes - Atualização de Software, e então pressione o botão ENTER.
- A Atualização de Software será exibida. Selecione Atualização via Memória USB, e então pressione OK para iniciar o processo de atualização.
- A mensagem Atualizar para a nova versão de software e a última versão de software são exibidas no televisor.
- Selecione OK e então pressione o botão ENTER. A primeira parte do processo de atualização começa.
- Durante a atualização, uma barra de progresso é exibida na tela do TV.
- Depois que a barra de progresso alcançar 100%, o aparelho Blu-ray Disc irá reiniciar e a segunda parte do processo de atualização irá começar.
- Uma nova barra de progresso será exibida na tela do TV.
- Depois que a barra de progresso alcançar 100%, o aparelho Blu-ray Disc irá automaticamente desligar e então ligar novamente. O processo de atualização de firmware está completo.
- Remova o dispositivo USB do aparelho.
- Cheque a versão atual do firmware para confirmar se a atualização foi instalada com sucesso.
- Se os últimos quatro dígitos do número da versão forem 0180, a atualização de software foi bem sucedida.
- Se os últimos quatro dígitos do número da versão não forem 0180, faça download e instale a atualização novamente.
Q: Impossível selecionar Atualização via Memória USB.
Recoloque o dispositivo USB para se certificar de que está conectado corretamente ao aparelho. Confirme se o dispositivo USB é compatível com o aparelho Blu-ray Disc.
Q: Não existe arquivo de atualização aparece.
Verifique se a pasta está nomeada corretamente no dispositivo USB
UPDATE (com todas as letras maiúsculas) e contém todos os quatro arquivos:
- MSB21-FW.BIN
- MSB21-FW.ID
- MSB21-FW_MB.BIN
- MSB21-FW_MB.ID
Tente a atualização novamente. Se ainda assim não funcionar, delete a pasta
UPDATE do seu dispositivo USB e o arquivo
UPDATE_M21R0180.zip de seu computador, e então faça download, extraía e transfira os arquivos novamente.
Q: A mensagem O arquivo foi corrompido aparece.
O download pode ter falhado. Faça download do arquivo file novamente.
Q: A energia foi desligada durante o processo de atualização.
Ligue o aparelho e tente realizar o processo de atualização novamente.
Q: O arquivo UPDATE_M21R0180.zip não pode ser extraído.
Delete o arquivo baixado UPDATE_M21R0180.zip e então siga os passos na seção Faça Download e Transfira os Arquivos de Atualização Para Seu Dispositivo de Armazenamento USB novamente.
Q: O processo de atualização do firmware não foi finalizada mesmo depois de mais de 30 minutos sendo executada.
Por favor, contacte nossa equipe de suporte.
