Suporte Sony

Atualização do software do sistema

    Modelos aplicáveis
    Sobre este download
    Requisitos de sistema
    Informações do arquivo
    Preparação
    Baixar
    Perguntas e respostas

    OBS: Este aplicativo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionado. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

    Esta informação aplica-se aos seguintes modelos:

    • KDL-32R435B
    • KDL-40R485B
    • KDL-48R485B

    Sobre este download

    Benefícios e Melhorias

    A Sony preparou o processo de atualização do software da Televisão BRAVIA ® para que ele fosse amigável ao usuário.Esta atualização de software (versão v7.015) provê melhorias de desempenho do aplicativo GINGA ®.

    Requerimentos de sistema

    Sistemas operacionais

    • System Software

    Informações do documento

    Nome do arquivo

    • sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip

    Versão do arquivo

    • v7.015

    Tamanho do arquivo

    • 77.41 MB

    Data de lançamento

    • 31/07/2014

    Antes de começar


    Como verificar se você precisa da atualização

    Siga os passos abaixo para verificar a versão de software de sua televisão para determinar se ela precisa desta atualização de software:

    1. Ligue a TV.
    2. No controle remoto da TV, pressione o botão "HOME" para exibir o menu principal.
    3. No controle remoto, use as setas Setas para selecionar Configurações e pressione o botão Enter Botão Enter.Configurações
    4. Use as setas para selecionar Suporte ao cliente e pressione o botão Enter botão Enter.

      Suporte ao cliente
    5. Verifique a versão de software exibida na tela Suporte ao cliente. Se sua versão de software for v7.015 ou superior, sua TV não precisa desta atualização.

      Tela de Suporte ao cliente

    Observações importantes

    • AVISO!! Depois de realizar esta atualização não é possível voltar para ou instalar uma versão anterior do software do sistema. Ao fazer o download e instalar esta atualização, você está ciente de que esta atualização é irreversível.
    • AVISO!! Siga as instruções de atualização atentamente. Não seguir as instruções pode interromper o processo de atualização e fazer com que a TV pare de responder ou exija reparos.
    • AVISO!! Não desligue a TV ou desconecte-a da tomada durante o processo de atualização. A falta de energia durante a instalação da atualização do firmware pode fazer com que a TV pare de responder ou exija reparos.
    • Todas as configurações do usuário são mantidas durante a atualização do firmware.
    • É normal o aparelho de TV reiniciar durante o processo de atualização. O aparelho de TV pode levar mais tempo do que o normal para reiniciar já que está instalando o novo firmware.
    • Para fazer o download da atualização, é necessário um dispositivo de armazenamento USB, como um dispositivo Sony® Micro Vault®, ou algo semelhante para realizar a atualização. A Sony está ciente de que nem todos os dispositivos de armazenamento USB são compatíveis com nossas TVs. Se você estiver usando um dispositivo USB para reprodução de fotos, música ou vídeos em sua TV, o mesmo dispositivo USB deve funcionar para a atualização. Se a atualização de software não for bem sucedida depois de seguir as instruções, talvez seja necessário formatar seu dispositivo para o sistema de arquivos FAT32 ou usar um dispositivo diferente. Visualizar as instruções de formatação.
    • Recomendamos que você imprima estas instruções para serem usadas como uma referência durante o processo de instalação.

    Baixar e instalar


    Fazer o download e transferir o arquivo de atualização para seu dispositivo de armazenamento USB

    1. Faça o download do arquivo sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.zip para um diretório temporário ou um diretório de download (anote o nome deste diretório para referência) em seu computador.
    2. Vá para o diretório no qual o arquivo foi baixado e confirme que o tamanho do arquivo sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.zip é 81.171.377 bytes.
      1. Clique com o botão direito no arquivo "sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.zip" e clique em "Propriedades".
      2. Na tela "Propriedades de sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip", verifique se o "Tamanho:" listado é "77,4 MB (81.171.377 bytes)".
        Observação: O "Tamanho em disco:" listado pode ser diferente. Isso é normal.
      3. Se o tamanho do arquivo for diferente de "81.171.377 bytes", faça o download do arquivo sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip novamente.
    3. Extraia o arquivo de atualização do arquivo sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.
      • Para o sistema operacional Microsoft® Windows Vista®, Windows® 7 ou Windows 8/8.1:
        1. Vá para o diretório no qual o arquivo foi baixado e clique com o botão direito no arquivo "sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip" e então clique em "Extrair tudo".

          Observação: Para o Windows 8/8.1, a configuração padrão do Internet Explorer® salvará o arquivo na pasta Downloads. Para localizar a pasta Downloads, clique no bloco "Desktop" na tela Iniciar e localize o arquivo baixado usando o Windows Explorer.
        2. Na tela "Extrair pastas comprimidas (zipadas)", clique em "Extrair".
        3. Será criada uma nova pasta chamada sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.
        4. A nova pasta conterá a pasta sony_dtv02B00B00B0B0_00000400 a ser copiada para o dispositivo de armazenamento USB.
      • Para o sistema operacional Mac OS® X:
        1. Vá para o local em que o arquivo foi baixado e clique duas vezes no arquivo "sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip".
        2. Será criada uma nova pasta chamada sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip.
        3. A nova pasta conterá a pasta sony_dtv02B00B00B0B0_00000400 a ser copiada para o dispositivo de armazenamento USB.
    4. Conecte um dispositivo de armazenamento USB compatível ao seu computador.
      Visualizar as instruções de formatação.

      Observação: Certifique-se de que haja espaço suficiente em seu dispositivo USB.
    5. Transfira a pasta de atualização para o dispositivo de armazenamento USB:
      • Para o sistema operacional Windows:
        1. Vá para o diretório em que a pasta foi criada e clique duas vezes para abrir a pasta "sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip".
        2. Clique com o botão direito na pasta "sony_dtv02B00B00B0B0_00000400" e, no menu, clique em "Enviar para..." e depois clique na unidade (EX: Disco removível E:) que representa seu dispositivo USB. A pasta de atualização será copiada em seu dispositivo USB.
      • Para o sistema operacional Mac OS X:
        1. Vá para o diretório em que a pasta foi criada e clique duas vezes para abrir a pasta "sony_tvupdate_2014_7015_brf_auth.zip".
        2. Arraste e solte a pasta "sony_dtv02B00B00B0B0_00000400" para a pasta raiz do dispositivo USB.
      Observação: A atualização não será executada se a pasta não for copiada para o diretório raiz do dispositivo USB ou se a estrutura da pasta, nome da pasta ou nome do arquivo dentro da pasta forem modificados.
    6. Remova o dispositivo USB de seu computador.
    7. Continue com a próxima seção.

    Verificação da atualização (opcional)

    Atualizando o Software

    AVISO! Não desligue a TV ou desconecte-a da tomada durante o processo de atualização. A falta de energia durante a instalação da atualização do firmware pode fazer com que a TV se torne inutilizável ou exija reparos.

    AVISO! Não pressione qualquer botão, exceto aqueles indicados, até que a atualização esteja concluída. Fazê-lo pode danificar sua TV e inutilizá-la, ou talvez ela precise ser enviada para a assistência técnica.

    Recomenda-se ler completamente as instruções abaixo antes de iniciar o processo de atualização.

    1. Ligue a TV.
    2. Certifique-se de que nenhum outro dispositivo USB esteja conectado à TV.
    3. Insira o dispositivo de armazenamento USB contendo o arquivo sony_dtv02B00B00B0B0_00000400 na porta USB localizada na lateral da TV.
      Porta USB da TV
    4. Observação: O dispositivo de armazenamento USB só pode ser inserido no slot USB de uma maneira.

    6. No controle remoto da TV, pressione o botão "HOME" para exibir o menu principal.
    7. No controle remoto, use as setas Setas para selecionar Configurações e pressione o botão Enter Botão Enter.

      Configurações
    8. Use as setas para selecionar Suporte ao cliente e pressione o botão Enter botão Enter.

      Suporte ao cliente
    9. Use as setas para selecionar Atualização do sistema USB e pressione o botão Enter botão Enter.

      Atualização do sistema USB
    10. Várias mensagens diferentes aparecerão no aparelho de TV. Siga as instruções que aparecem na tela.
    11. Durante o processo de atualização, o indicador de LED piscará lentamente em âmbar. Depois de vários minutos, a atualização terminará e a TV desligará e ligará automaticamente para concluir a atualização.

      CUIDADO: NÃO REMOVA O DISPOSITIVO USB OU DESLIGUE A TV ATÉ QUE A ATUALIZAÇÃO TERMINE.
    12. Depois de concluída a atualização e reiniciada a TV, você pode remover com segurança seu dispositivo USB do slot USB.

    13. Agora o processo de atualização do firmware está concluído.

    Siga os passos abaixo para verificar se o software foi atualizado com sucesso:

    1. Ligue a TV.
    2. No controle remoto da TV, pressione o botão "HOME" para abrir o menu principal.
    3. No controle remoto, use as setas Setas para selecionar Configurações e pressione o botão Enter Botão Enter.Configurações
    4. Use as setas para selecionar Suporte ao cliente e pressione o botão Enter botão Enter.

      Suporte ao cliente
    5. Verifique a versão de software exibida na tela Contatar a Sony. Se a versão do seu software for v7.015, a atualização foi bem sucedida.

      Tela de Suporte ao cliente

    Principais dúvidas


    Possíveis problemas durante a atualização

    • Problema: Uma das seguintes mensagens é exibida na TV: "Ocorreu um erro durante a atualização de software" ou "O software não pode ser atualizado usando este dispositivo USB".

      Resolução:
      1. Verifique se seu dispositivo USB está funcionando bem e execute o processo de download e atualização novamente.
      2. Desligue a TV pressionando o botão POWER no aparelho de TV e pressione o botão POWER novamente para ligar a TV.
      3. Continue com o processo de instalação novamente.
      4. Se a mensagem "Não foi encontrada versão mais nova do software da TV" for exibida na tela da TV, sua TV já teve o firmware mais novo instalado.