Modelos aplicáveis

Essa informação é para os seguintes modelos:

  • WH-1000XM4

OBS: Este aplicativo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionado. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Sobre este download

Benefícios e melhorias

  • Corrige um problema em que os fones de ouvido não podem ser pareados em um computador Windowsr

Benefícios e melhorias anteriores

  • Corrige um problema em que, quando há 2 dispositivos Bluetooth conectados ao mesmo tempo, os dispositivos conectados se desconectam e reconectam repetidamente
  • Melhora o desempenho geral dos fones de ouvido

Requerimentos de sistema

  • Um dispositivo Android (V5.0 ou maior) ou um dispositivo iOS (iOS 11.0 ou maior)
  • Uma conexão ativa de internet
  • A última versão do App Sony | Headphones Connect deve estar instalada
  • O fone de ouvido deve estar conectado ao seu dispositivo Android ou iOS

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de firmware para a versão 2.0.7 do WH-1000XM4

Versão do Arquivo

  • Versão 2.0.7

Data de Lançamento

  • 05-11-2020

Antes de começar

Cheque a versão de firmware

Você pode checar a versão de firmware da seguinte forma.

  1. Lançamento do aplicativo Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte seus headphones com o aplicativo Sony | Headphones Connect.
  3. Toque nos três pontos (botão Menu) no canto superior direito.

    NOTA: O dispositivo exibido na tela depende do dispositivo conectado.
  4. Selecione a versão do seu dispositivo mostrada no menu. Este item é mostrado apenas quando o dispositivo está conectado.
  5. Confirme a versão de firmware.

Notícia Importante

  • Não carregue a bateria ou desligue os fones de ouvido enquanto estiver baixando atualizações, transferindo dados ou atualizando. Fazer isso pode fazer com que os fones de ouvido fiquem inutilizáveis.
  • Não execute a atualização em um local onde o sinal Wi-Fi seja inconsistente, como em um trem, em um local em que os sinais Wi-Fi fiquem congestionados, ou próximo a um micro-ondas, telefone sem fio ou qualquer outro dispositivo que use o 2.4 ondas de rádio em frequência de banda de GHz.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos (Android/iOS e headphones) estão totalmente carregados.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth como dispositivos vestíveis ou relógios inteligentes do seu dispositivo Android ou iOS antes de iniciar a atualização.
  • Ao atualizar os fones de ouvido, mantenha- os na função Desligamento automático da Sony. No aplicativo Headphones|Connect, selecione Não desligue. Se você selecionar Desligar quando os fones de ouvido forem removidos, os fones de ouvido serão desligados automaticamente após aproximadamente 15 minutos e a transferência de dados do arquivo de atualização será interrompida. Se isso acontecer, na próxima vez que os fones de ouvido ligarem e o Bluetooth for reconectado, a transferência de dados será retomada. Se você alterar as configurações desta atualização, poderá restaurá-las após a conclusão da atualização.

Antes de atualizar

  • Após a atualização, o firmware não pode ser revertido para uma versão anterior.
  • O processo de atualização levará aproximadamente 40 minutos para concluir. O tamanho do arquivo é de cerca de 4,0 MB.
  • Para dispositivos iOS, certifique-se de desligar a função Google Assistente antes da atualização.
  • Dependendo do ambiente das ondas de rádio e do seu dispositivo Android/iOS, pode demorar mais para ser concluído.

Baixar e instalar

Para atualizar esses headphones, siga os procedimentos abaixo:

  • Faça download de dados do servidor para o dispositivo Android/iOS.
  • Transfira os dados do dispositivo Android/iOS para os headphones.
  • Execute a atualização com os headphones.

Etapa 1: Instale a atualização

  1. Inicie o aplicativo Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte os headphones com o aplicativo Sony | Headphones Connect.
    • Se você nunca se conectou ao aplicativo Sony | Headphones Connect antes, siga as instruções na tela pra conectar os headphones ao seu dispositivo Android.
    • Se você já tiver se conectado ao aplicativo Sony | Headphones Connect antes, selecione seus headphones.
  3. A seguinte tela vai ser mostrada quando a conexão tiver sido estabelecida.
  4. Se uma atualização for aplicável, a mensagem Atualização de headphone disponível vai ser exibida, e você pode pressionar Mais informações.
  5. Verifique se Versão 2.0.7 é exibida e pressione OK para iniciar a atualização.
  6. Assim que o download for iniciado, ele será automaticamente movido para a próxima tela depois que o download for concluído.
    NOTA: Quando a mensagem Solicitação Pareamento Bluetooth é exibida, pressione Parear. A atualização vai retomar. (Apenas para dispositivos iOS)
  7. A transferência será iniciada. Ele vai passar automaticamente para a próxima tela depois que o download tiver sido concluído.
  8. Assim que a transferência começar, ele vai passar automaticamente para a próxima tema depois que a transferência for completa. Isso irá levar aproximadamente um minuto.
    NOTA: NÃO carregue a bateria ou desligue o dispositivo enquanto estiver baixando a atualização, transferindo dados ou atualizando os headphones, caso contrário eles podem parar de responder. Se uma mensagem de falha de conexão for exibida, aguarde até que se reconecte automaticamente.
  9. Quando a atualização do software estiver completa, pressione OK.
    NOTA: Se a tela não for exibida, verifique se a versão foi atualizada na etapa a seguir.

Etapa 2: Cheque se a atualização foi bem sucedida

Depois da atualização, confirme se a nova versão foi instalada com sucesso com as seguintes etapas na seção [Cheuqe a versão do Firmware].

Se a versão do firmware exibida é "2.0.7", a atualização foi bem sucedida.

Principais dúvidas

Uma mensagem de erro na atualização aparece.

  1. Pressione OK.
  2. Reinicie os headphones.
  3. Depois disso, reinicie o aplicativo Sony | Headphones Connect e realize a atualização novamente.

Mesmo que a atualização tenha falhado durane o processo, verifique a versão de firmware. Se a versão mostrada for 2.0.7, a atualização de firmware foi bem sucedida. Se não, tente realizar a atualização novamente. Você pode checar a Versão nas configurações do aplicativo Sony | Headphones Connect. Para saber como verificar a versão, vá para a seção Cheque a versão de Firmware nesta página.