Modelos aplicáveis

Esta informação é para os seguintes modelos:

  • XBR-85Z9G
  • XBR-65A9G
  • XBR-85X955G
  • XBR-75X955G
  • XBR-65X955G
  • XBR-55X955G
  • XBR-55X855G

Sobre este download

Benefícios e melhorias

  • Corrige um problema em que o YouTube ™ não pode reproduzir conteúdo após ser iniciado na tela HOME
  • Melhora o desempenho geral da TV

Benefícios e melhorias prévias

  • Atualiza o sistema de operação para Android™ 9 Pie e adiciona os seguintes recursos:
    • Suporte para Apple AirPlay® e Apple Homekit™
    • Integra o suporte ao Dolby ATMOS com os alto-falantes da TV
    • Permite personalizar o menu Input
    • Redesenha o menu Reiniciar
    • Redesenha a tela do Guia para exibir o canal atual em uma pequena janela dentro da tela
    • Redesenha os menus Configuração e Configurações rápidas
    • Redesenha o comportamento da iluminação do LED ao usar o OK Google
    • Fornece aprimoramentos adicionais de menu, interface e íconeNOTA: Para mais informações sobre os recursos e melhorias, acesse o conteúdo sobre Informações de atualização de software da Android TV.
  • Corrige um problema em que não há som, o som é interrompido ou o nível do volume não pode ser alterado enquanto o botão Mic estiver ativo
  • Resolve um problema onde linhas verticais aparecem na tela da TV
  • Resolve um problema em que a apresentação de slides de fotos congela ao alternar entre entradas HDMI e USB

Restrições

  • Este arquivo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionados. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Requerimentos de sistema

O que você precisa

  • Um computador com acesso à Internet
  • Uma unidade flash USB
    NOTA: Você pode atualizar sua TV mesmo que haja outros arquivos na unidade flash USB.

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware para v6.3626

Nome do Arquivo Zip

  • sony_atvotafull_2018_1603626100_bra_auth.zip

Versão do Arquivo

  • 6.3626

Tamanho do Arquivo

  • 1,170,350,807 bytes

Data de Lançamento

  • 13-05-2020

Antes de começar

Cheque a versão de software

Seu software já pode estar atualizado. Se você não tiver certeza, é fácil verificar qual versão do software você possui, seguindo estas instruções:

  1. Pressione o botão [HELP] no controle remoto.
  2. Na tela da TV, o número da versão do software é mostrado abaixo do nome do modelo.
    • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
    • Versão de software: PKG-xxxxxxxx

Se o número da versão for "PKG6.3626.xxxx" ou superior, você já possui a versão mais recente do software e a atualização não é necessária.

Existem 2 maneiras de atualizar o firmware na sua TV:

  • Usando a função "Download automático de software" (fácil)
    NOTA:Sua TV pode indicar que "O software está atualizado" mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações para downloads automáticos de software são versões escalonadas e podem não estar disponíveis imediatamente. Por favor, tente novamente mais tarde. Se você preferir atualizar agora, siga as instruções para baixar e instalar a atualização de software usando o método da unidade flash USB.
  • Usando uma unidade flash USB
Usando a função "Download automático de software" (fácil):

A Sony fornece atualizações de software para aprimorar as funcionalidades e fornecer aos usuários a mais recente experiência de TV. A maneira mais fácil de receber atualizações de software é usar o "Download automático de software". Essa configuração está ativada por padrão.

Se você ativou "Download automático de software" abaixo, você receberá automaticamente uma notificação para atualizar sua TV.

  1. Pressione o botão [HELP] no controle remoto.
  2. Selecione [Atualização do software do sistema].
  3. Selecione [Download automático do software].

A nova atualização de firmware será implementada gradualmente em todas as TVs conectadas à Internet nas semanas seguintes ao seu lançamento.

IMPORTANTE: As seções "Requisitos do sistema", "Informações do arquivo" e "Instalação de download" a seguir estão relacionadas ao procedimento de atualização da unidade flash USB. Você pode ignorá-los se tiver concluído a atualização usando o recurso "Download automático de software".

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte as "Perguntas e respostas" no site de suporte da Sony.

Usando uma unidade flash USB:

Você também pode atualizar o software usando uma unidade flash USB. Se uma conexão com a Internet não estiver configurada na sua TV ou você não quiser esperar pela atualização através da função "Download automático de software", tente fazer o download e atualizar usando uma unidade flash USB, conforme as instruções abaixo.

Baixar e instalar

Notícia Importante

  • Leia atentamente as instruções ou você poderá acabar causando a falta de resposta da TV ou exigir uma reparação.
  • Não desligue a TV nem desconecte-a da corrente durante a atualização.
  • Não pressione nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
  • Interrompa qualquer gravação antes de iniciar a atualização do firmware (apenas modelos de gravação em HDD USB).

Como fazer o download da atualização:

Antes de instalar a atualização, você precisará baixá-lo da Internet e salvá-lo em uma unidade flash USB.

  1. Faça o download do arquivo de atualização para o seu PC.
    1. Clique no botão de [Download] no topo desta página, leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão de [Download] parte inferior da página para baixar o arquivo de atualização no seu PC.
  2. Verifique o nome e o tamanho do arquivo baixado.
    1. Vá para o diretório em que o arquivo foi baixado.
    2. Verifique se o tamanho do arquivo "sony_atvotafull_2018_1603626100_bra_auth.zip" é de "1,170,350,807" bytes.
      NOTA:No PC com Windows, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" na tela Propriedades.
  3. Extraia o arquivo baixado.
    NOTA: Depois de extrair o arquivo baixado, você encontrará o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16036261000521.zip".
  4. Insira a unidade flash USB no seu PC.
  5. Copie ou arraste e solte o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16036261000521.zip" no diretório raiz do seu dispositivo USB.
    NOTA: O "diretório raiz" é o primeiro ou o principal diretório do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Remova a unidade flash USB do seu computador e continue na próxima seção.

Passo 1: Instale a atualização

Depois de baixar o arquivo de atualização e preparar o seu dispositivo USB, você poderá instalá-lo na sua TV. O processo pode levar até 30 minutos e, durante a instalação, sua TV será desligada antes de se ligar novamente. Siga os passos simples abaixo:

  1. Ligue a TV.
  2. Verifique se não há dispositivos USB inseridos na sua TV.
  3. Insira a sua unidade flash USB que contém o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16036261000521.zip" na porta USB do aparelho de TV.
    NOTA: Qualquer slot USB pode ser usado se a TV tiver várias portas USB.
  4. Depois que a unidade flash USB for detectada, uma série de mensagens diferentes aparecerá no aparelho de TV. Siga as instruções na tela.
    NOTA: Se as mensagens não aparecerem automaticamente, tente desligar e ligar a TV com o controle remoto.
  5. Quando o arquivo terminar de copiar da unidade flash USB, o processo de atualização começará, o indicador POWER na TV começará a piscar em branco e a tela de progresso da atualização será exibida na TV.
  6. Após alguns minutos, a TV será desligada e depois ligada novamente para concluir a atualização.
    ATENÇÃO: Durante o processo de instalação de software, NÃO:
    • Remova o dispositivo USB
    • Desligue a TV
    • Desconecte a TV da fonte de alimentação
  7. Quando a atualização do software estiver concluída, uma mensagem será exibida na TV indicando que a atualização do software está concluída.
  8. Remova com cuidado o dispositivo USB do slot USB.

Passo 2: Cheque se a atualização foi concluída com sucesso

Verifique a versão atual do software para confirmar que a atualização foi instalada com sucesso.

  • Se o número da versão for "PKG6.3626.xxxx", a atualização do software foi bem sucedida.
  • Se o número da versão não for "PKG6.3626.xxxx", baixe e instale a atualização novamente.

Principais dúvidas

FAQs

  • Minhas configurações pessoais serão excluídas após a atualização?
    Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.
  • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
    Não. Para garantir que sua TV permaneça com o desempenho ideal, a instalação de uma versão mais antiga do software não é possível. A versão mais recente do software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
  • É normal a TV desligar durante o processo de atualização?
    Sim, é normal a TV reiniciar durante o processo de atualização. Levará mais tempo para a TV reiniciar enquanto instala o novo software.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da sua TV

Se a mensagem "Ocorreu um erro durante a atualização do software" ou "O software não pode ser atualizado usando este dispositivo USB" for exibida na tela da TV, siga os seguintes procedimentos para uma possível solução:

  1. Desligue a TV pressionando o botão [POWER] no aparelho.
  2. Pressione o botão [POWER] novamente e continue com o processo de instalação novamente.

Se a mensagem "Nenhuma versão mais recente do software da TV foi encontrada" for exibida na tela da TV, a sua TV já possui a versão mais recente do software instalada, para que você não precise atualizá-la.

NOTA: Se você estiver tentando atualizar o software usando uma unidade flash USB, verifique o seguinte.
  • Verifique se a unidade flash USB está em boas condições de funcionamento.
  • A unidade deve ser formatada em FAT16, FAT32, exFAT ou NTFS.
  • A atualização pode falhar mesmo ao usar uma unidade flash USB que atenda às condições acima, dependendo do tamanho e da estrutura de diretórios de outros arquivos na unidade. Se a atualização falhar, exclua outros arquivos e tente novamente apenas com o arquivo de atualização salvo na unidade flash USB. Se a atualização ainda falhar, formate a unidade flash USB para FAT32 e tente novamente.

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte a seção "Perguntas e respostas" no site de suporte da Sony.