Modelos aplicáveis

Essa informação é para os seguintes modelos:

  • KDL-50W665F
  • KDL-43W665F

Sobre este download

Benefícios e melhorias da última atualização

  • Melhora a performance geral do aplicativo Globoplay
  • Melhora a performance geral dos aplicativos YouTube™/IPTV
  • Melhora a performance e estabilidade da operação geral da interface do usuário
  • Melhora a conectividade da internet
  • Melhora a performance geral

Benefícios e melhorias prévias

Os seguintes benefícios e melhorias também estão incluídos nesta atualização.

  • Adiciona suporte ao controle de velocidade de reprodução do YouTube™ / vídeo 360
  • Resolve uma condição em que a TV reinicia após pressionar o botão [HOME] e em seguida, o botão [RETURN] no controle remoto
  • Resolve uma condição de sincronização labial ao transmitir aplicativos de um sistema de áudio
  • Resolve uma condição em que o aplicativo do YouTube fica travado na tela inicial após a mensagem de erro de rede "Verifique a conexão de rede"

Restrições

  • Este arquivo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionados. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Requerimentos de sistema

O Que Você Precisa

  • Um computador com acesso à Internet
  • Um dispositivo de armazenamento USB

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware para v7.541 para TV

Nome do Arquivo Zip

  • sony_tvupdate_2017_7541_bnf_auth.zip

Versão do Arquivo

  • 7.541

Tamanho do Arquivo

  • 283 829 863 bytes

Data de Lançamento

  • 19-11-2019

Antes de começar

Cheque a versão do software

Seu software pode já estar atualizado. Se você não tiver certeza, é fácil checar qual a versão de software você tem. Siga as instruções abaixo:

  1. Ligue a TV e pressione o botão [HOME] no controle remoto para exibir o menu Home.
  2. Navegue até [Ajustes] e então pressione [OK].
  3. Navegue até [Suporte ao Cliente] e então pressione [OK].
  4. O modelo e a versão de software devem ser exibidas no canto superior direito da tela.
  5. Se o número da versão é "v7.541" ou posterior, você já tem o firmware mais recente instalado.

Existem duas maneiras de atualizar o firmware de sua BRAVIA TV:

  • Usando a função "Download Automático Software" (fácil)
    NOTA: Sua TV pode indicar que o "Software está atualizado", mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações para downloads de software automáticos são lançamentos escalonados e podem não estar disponíveis imediatamente. Por favor, tente novamente mais tarde. Se você preferir atualizar agora, siga as instruções para fazer o download e instalar a atualização de software usando o método de dispositivo de armazenamento USB.
  • Usando um dispositivo de armazenamento USB
Usando a função "Download Automático Software" (fácil):

A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e a experiência dos usuários com o TV. A maneira mais fácil de receber atualizações de software é usar o "Download automático de software". Esta configuração está ativada por padrão. Se você ativou o "Download automático de software" abaixo, receberá automaticamente uma notificação para atualizar sua TV.

  1. Pressione o botão [HOME] no controle remoto.
  2. Selecione [Ajustes] e então pressione [OK].
  3. Selecione [Suporte ao Cliente] e então pressione [OK].
  4. Selecione [Download Automático Software].
  5. Selecione [Sim] para fazer download de software automatcamente. Selecione [Não] para desabilitar.

A nova atualização de firmware será lançada gradualmente em todas as TVs conectadas à Internet nas próximas semanas após seu lançamento.

IMPORTANTE: As seguintes seções "Requisitos do sistema", "Informações do arquivo", "Download" e "Instalar" são relacionadas ao procedimento de atualização via dispositivo de armazenamento USB. Você pode ignorá-los se tiver concluído a atualização usando o recurso "Download Automático Software".

Para outros FAQs sobre solução de problemas, consulte "Principais Dúvidas" no site de suporte Sony.

Usando um dispositivo de armazenamento USB:

Você também pode atualizar o software usando um dispositivo de armazenamento USB. Se uma conexão com a Internet não estiver configurada na sua TV ou se você não quiser esperar pela atualização por meio da função "Download automático de software", tente fazer o download e atualizar usando um dispositivo de armazenamento USB conforme as instruções abaixo.

Baixar e instalar

Aviso Importante

  • Leia as instruções cuidadosamente. Caso contrário você pode acabar fazendo com que a TV pare de responder ou precise de reparos.
  • Não desligue ou desconecte a TV da tomada enquanto estiver atualizando.
  • Não pressione nenhum botão além dos mencionados nas instruções.
  • Pare qualquer gravação antes de começar a atualização do firmware. (Apenas modelos de gravadores USB HDD)

Como fazer download da atualização

Antes de instalar a atualização, você vai precisar fazer download do arquivo na Internet e salvá-lo em um dispositivo USB.

  1. Faça download do arquivo de atualização para seu PC.
    1. Clique no botão [Download] no topo da página, depois leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Download] no canto inferior da página para fazer download do arquivo de atualização em seu PC.
  2. Verifique o nome e o tamanho do arquivo baixado.
    1. Vá até o diretório em que foi feito o download do arquivo.
    2. Verifique se o tamanho do arquivo "sony_tvupdate_2017_7541_bnf_auth.zip" é "283 829 863" bytes.
      NOTA: Para Windows PC, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" na tela Propriedades.
  3. Extraía o arquivo baixado.
    NOTA: Depois que você extraiu o arquivo baixado, você vai encontrar o arquivo "sony_dtv02B40B0AB4BE_00100400".
  4. Insira o dispositivo USB em seu PC.
  5. Copie ou arraste e solte o arquivo "sony_dtv02B40B0AB4BE_00100400" para o diretório raiz do dispositivo USB.
    NOTA: O "diretório raiz" é o primeiro ou mais superior diretório do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Remova o dispositivo USB do computador e continue na próxima seção.

Etapa 1: Instale a atualização

Depois de fazer o download do arquivo de atualização e preparar o dispositivo USB, você pode instalá-lo na TV.NOTA: O processo pode levar cerca de 30 minutos. Durante a instalação, a TV será desligada antes de voltar a ligar. Por favor, siga as etapas abaixo:

  1. Ligue a TV.
  2. Certifique-se de que não existem outros dispositivos USB inseridos na TV.
  3. Insira o dispositivo USB contendo a pasta "sony_dtv02B40B0AB4BE_00100400" na entrada USB da TV.
    NOTA: Qualquer entrada USB pode ser usada se a TV tiver várias entradas.
  4. Pressione [HOME] no controle remoto para abrir o menu Home.
  5. Navegue até a categoria [Ajustes] e então pressione [OK] para selecioná-la.
  6. Navegue até e selecione [Suporte ao Cliente].
  7. Navegue até e selecione [Atualização de Software].
  8. Uma série de mensagens diferentes vai aparecer na TV. Siga as instruções exibidas na tela.
  9. A atualização vai começar e uma luz de Led laranja vai começar a piscar na parte frontal da TV.
    AVISO: Durante o processo de instalação do software, NÃO
    • Remova o dispositivo USB
    • Desligue a TV
    • Desconecte a TV da fonte de energia
  10. Quando a mensagem "Atualização de firmware completa" é exibida na TV, a TV irá desligar e então ligar novamente para completar a atualização. Não remova o dispositivo USB ou desligue a TV.
  11. Depois que a TV ligar, remova seu dispositivo USB da entrada USB da TV.

Etapa 2: Cheque se a atualização foi bem sucedida

Cheque a versão atual do software para confirmar que a atualização foi instalada com sucesso.

  • Se o número da versão for "v7.541", a atualização do software foi bem sucedida.
  • Se o número da versão não for "v7.541", faça download e instale a atualização novamente.

Principais dúvidas

FAQs

  • Minhas configurações pessoais serão deletadas depois da atualização?
    Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.

  • Posso instalar uma versão de software mais antiga?
    Não. Para garantir que sua TV permaneça com um desempenho, ideal a instalação de uma versão de software mais antiga não é possível. A versão mais recente de software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.

  • É normal que a TV desligue durante o processo de atualização?
    É normal que a TV reinicie durante o processo de atualização. A TV vai levar mais tempo que o normal para reiniciar enquanto instala o novo software.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da sua TV

Se a mensagem "Ocorreu um erro durante a atualização do Software" ou "O Software não pode ser atualizado usando esse dispositivo USB" é exibida na tela da TV, por favor, prossiga com os seguintes procedimentos para uma possível solução:

  1. Certifique-se de que seu dispositivo USB está em boas condições de funcionamento. Se estiver, tente fazer o download do arquivo de atualização novamente.
  2. Desligue a TV pressionando o botão [POWER] no aparelho de TV.
  3. Pressione o botão [POWER] novamente, e então realize o procedimento de instalação novamente.

Se a mensagem "Nenhuma versão de software mais recente do TV foi encontrada" for exibida na tela da TV, sua TV já possui a versão de software mais recente instalada e não é necessário atualizá-la.

Para outros FAQs sobre solução de problemas, consulte "Principais Dúvidas" no site de suporte Sony.