Modelos aplicáveis

Essa informação é para os seguintes modelos:

  • WF-1000XM3

OBS: Este aplicativo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionado. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Sobre este download

Benefícios e melhorias da última atualização

  • Melhora a conectividade com o iOS
  • Melhora outras funcionalidades

Benefícios e Melhorias

  • Resolve um problema onde, em algumas construções do Windows 10, o som pode não ligar depois de conectar ao Bluetooth.
  • Melhorias gerais de desempenho e estabilidade

Requerimentos de sistema

  • Um dispositivo Android (V5.0 ou maior) ou um dispositivo iOS (iOS 11.0 ou maior)
    NOTA: Por favor, execute a atualização usando o iOS 13.2 ou posterior.
  • Uma conexão ativa de internet
  • A última versão do aplicativo "Sony | Headphones Connect (v5.2.0 ou maior)" deve ser instalado.
  • O fone de ouvido deve estar conectado ao seu dispositivo Android ou iOS

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware 1.3.7 para WF-1000XM3

Versão do Arquivo

  • Versão 1.3.7

Data de Lançamento

  • 05-11-2019

Antes de começar

Cheque a versão de firmware

Se o firmware é da versão "1.3.7" ou acima, você não precisa realizar esta atualização. Se você não estiver certo disso, é fácil checar qual versão de firmware você possui:

  1. Lançamento da aplicação "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte seus headphones na aplicação "Sony | Headphones Connect".
  3. Toque nos três pontos (botão menu) no canto superior direito.
    Menu button
  4. Selecione a versão do seu dispositivo apresentada no Menu. Este item será apresentado apenas se o seu dispositivo estiver conectado.
  5. Confirme a versão do firmware.

Notícia Importante

  • NÃO desligue
    • NÃO desligue Power button(botão power).
      On-screen Power button
    • Ao atualizar os fones de ouvido quando não estiver em uso, defina a "Função de desligamento automático" (desligue a função quando não estiver em uso) em "Não desligue". Se estiver definido como "Desligado quando os fones de ouvido forem retirados", os fones de ouvido serão desligados automaticamente cerca de 5 minutos depois e suspenderão a transferência de dados do arquivo de atualização. Depois disso, quando você ligar os fones de ouvido e reconectá-los com o Bluetooth, a transferência de dados suspensa será reiniciada.
      NOTA: Se você alterou a configuração, defina-a novamente como "Desligado quando os fones de ouvido forem retirados" depois que a atualização for concluída.
      Do not turn off
  • NÃO faça a atualização em um local onde o sinal do Wi-Fi varie, como estações de trem, onde o sinal de Wi-Fi é congestionado, ou próximo à um microondas, telefone sem fio ou qualquer outro dispositivo que use uma frequência de onda de rádio de 2.4 GHz.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos (Android/iOS e os headphones) estão totalmente carregados.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth como dispositivos vestíveis (usados como peça do vestuário) ou relógios inteligentes conectados com o seu dispositivo Android/iOS antes de começar a atualização.

Antes de atualizar

  • Uma vez atualizado, o firmware não pode ser revertido para a versão anterior.
  • Tanto para dispostivos Android quanto para iOS,o processo de atualização levará aproximadamente 30 minutos para concluir. (O tamanho do arquivo é de aproximadamente 934 KB)
  • Dependendo do ambiente onde esteja seu aparelho sem fio e do seu dispositivo Android/iOS, pode demorar mais do que o esperado para ser concluído.
  • Para atualizar estes headphones, siga os procedimentos abaixo, porém, quando a configuração "Automatic download of software" (Downlaod automático do software) for ativada (configuração padrão de fábrica) no "Sony|Headphones Connect", faça o download e transfira a atualização do software, que irá começar automaticamente.
    • Faça o download dos dados do servidor do seu dispositivo iOS ou Android.
    • Transfira dados do seu dispositivo iOS ou Anroid para os headphones. (Você poderá usar o headphones normalmente enquanto sua transferência ocorre em segundo plano, mas o Google Assistente não poderá ser usado durante o processo.)
    • Execute a atualização com os headphones.

Baixar e instalar

Para atualizar estes headphones. siga o procedimento abaixo:

  • Faça o download dos dados do servidor para o dispositivo iOS ou Android.
  • Transfira dados do dispositivo iOS ou Android para os fones de ouvido.
  • Execute a atualização com os fones de ouvido.

Passo 1: Instale a atualização

  1. Lançamento do aplicativo "Sony|Headphones Connect".
  2. Conecte seus headphones usando o aplicativo "Sony|Headphones Connect".
    • Se você nunca tiver conectado ao aplicativo "Sony|Headphones Connect" antes, siga as instruções na tela para conectar os headphones ao seu dispositivo Android.
    • Se você já tiver conectado com o aplicativo "Sony | Headphones Connect" antes, selecione seus headphones.

    NOTA: Certifique-se de que os lados direito e esquerdo dos fones de ouvido estejam aparecendo como conectados.
    • Quando a configuração "Download automático de software" estiver ativada em "Sony|Headphones Connect" (configuração padrão de fábrica), o download e a transferência do software de atualização serão feitos automaticamente. Em seguida, vá para a etapa 6.
    • Se você desabilitar a configuração Download automático de software, o download e a transferência de software atualizado não serão iniciados automaticamente. Vá para a etapa 4 para concluir o processo.
  3. Quando uma conexão for estabelecida e uma atualização estiver disponível, na tela "O software mais recente para fones de ouvido está disponível" pressione "Mais informações".
    The latest headphones software is available
  4. Na tela "Atualizar software", certifique-se que "Version 1.3.7" é exibido e então pressione em "INICIAR".
    Update Software
    NOTA: Se uma mensagem "Alternando destino de transferência de software…" for exibida, não faça nada. Aguarde alguns segundos até que a tela anterior retorne.
    Switching software transfer destination…
  5. Na tela "Atualize o software dos headphones", pressione "Mais informações".
    Update the headphones software
    NOTA: Se a tela não for exibida, "Função de desligamento automático" será desativada.
    Altere a "Função de desligamento automático" para "Não desligue".
  6. Na tela "Atualizar software", pressione "INICIAR".
    Update Software
  7. O processo de atualização será iniciado e levará alguns minutos para ser concluído.
    Please wait... Updating...
    NOTA: Durante a atualização, os fones de ouvido desligam e ligam automaticamente, e se reconectam automaticamente ao dispositivo Android ou iOS via Bluetooth para concluir a atualização.
  8. Quando a atualização de software estiver concluída, pressione "OK".
    Software update complete
    NOTA: Se a tela não for exibida, verifique se a versão é mostrada como 1.3.7. Se for, a atualização do firmware foi concluída com sucesso. Caso contrário, tente a atualização do firmware novamente.

Passo 2: Cheque se a atualização foi concluída com sucesso.

Depois da atualização, confirme se a nova versão foi instalada com sucesso seguindo os passos na seção [Check the firmware version]. De a versão de firmware apresentada for a "1.3.7", a atualização foi concluída com sucesso.

Principais dúvidas

Uma mensagem de erro de atualização aparece.

  1. Pressione "OK".
  2. Restart the headphones by inserting them into the case, leaving them for a few seconds, then removing them again.
  3. Depois disso, reinicie "Sony | Headphones Connect" e atualize novamente.

Ainda que a atualização tenha falhado durante o processo, cheque a versão de firmware. Se a versão estiver apresentada como 1.3.7, a atualização do firmware foi concluída com sucesso. Se não, tente realiar a atualização do firmware novamente. Você pode conferir a versão nas configurações da aplicação "Sony | Headphones Connect". Para descobrir como checar a versão, vá em "Check the firmware version" nesta página.