Modelos aplicáveis

Esta informação é para os seguintes modelos:

  • XBR-85Z9G
  • XBR-65A9G
  • XBR-85X955G
  • XBR-75X955G
  • XBR-65X955G
  • XBR-55X955G
  • XBR-55X855G

Sobre este download

Benefícios e Melhorias da última atualização

  • Resolve um problema onde não há som, o som quebra ou o nível do volume não pode ser alterado enquanto o botão [MIC] estiver ativado.

Benefícios e Melhorias

Os seguintes benefícios e melhorias também estão incluídos nessa atualização:

  • Resolve um problema onde linhas verticais aparecem na tela da sua TV
  • Resolve um problema onde a apresentação de fotos pode congelar quando mudar entre entrada HDMI e USB.

Restrições

  • Este arquivo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionados. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Requerimentos de sistema

O que você precisa

  • Um computador com acesso à Internet
  • Um dispositivo de armazenamento USB

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware para v6.2540

Nome do Arquivo Zip

  • sony_atvotafull_2018_1602540100_bra_auth.zip

Versão do Arquivo

  • 6.2540

Tamanho do Arquivo

  • 1 187 380 515 bytes

Data de Lançamento

  • 03-09-2019

Antes de começar

Cheque a versão do software:

Seu software já pode estar atualizado. Se não tiver certeza, é fácil verificar qual versão do software você tem seguindo estas instruções:

  1. Pressione o botão [HELP] no controle remoto.
  2. Na tela da TV, o número da versão do software (firmware) [2] deve aparecer no canto superior direito, abaixo do número do modelo [1].
    Software Version

Se o número da versão for "PKG6.2540.xxxx" ou superior, você já tem a versão mais recente do software e a atualização não é necessária.

Existem 2 maneiras de atualizar o firmware no seu TV BRAVIA:

  • Usando a função "Verificar automaticamente se há atualização" (fácil)
    NOTA: Sua TV pode indicar que o "Software está atualizado", mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações para downloads de software automáticos são lançamentos escalonados e podem não estar disponíveis imediatamente. Por favor, tente novamente mais tarde. Se você preferir atualizar agora, siga as instruções para fazer o download e instalar a atualização de software usando o método de dispositivo de armazenamento USB.
  • Usando um dispositivo de armazenamento USB
Usando a função "Verificar automaticamente a atualização" (fácil):

A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e fornecer aos usuários a mais recente experiência de TV. A maneira mais fácil de receber atualizações de software é usar a opção "Verificar automaticamente se há atualizações". Esta configuração está ativada por padrão.

Se você ativou "Verificar automaticamente se há atualizações" abaixo, receberá automaticamente uma notificação para atualizar sua TV.

  1. Pressione o botão [HELP] no controle remoto.
  2. Selecione [Atualização do software do sistema].
  3. Selecione [Verificar automaticamente se há atualizações].

A nova atualização de firmware será lançada gradualmente em todas as TVs conectadas à Internet nas próximas semanas após seu lançamento.

IMPORTANTE: As seções "Requisitos do sistema", "Informações do arquivo" e "Download e instalação" a seguir estão relacionadas ao procedimento de atualização do dispositivo de armazenamento USB. Você pode ignorá-los se tiver concluído a atualização usando o recurso "Verificar automaticamente se há atualizações".

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte as "Perguntas e respostas" no site de suporte da Sony.

Usando um dispositivo de armazenamento USB:

Você também pode atualizar o software usando um dispositivo de armazenamento USB. Se uma conexão com a Internet não estiver configurada na sua TV ou se você não quiser esperar pela atualização através da função "Verificar automaticamente a atualização", tente fazer o download e atualizar usando um dispositivo de armazenamento USB conforme as instruções abaixo.

Baixar e instalar

Aviso importante

  • Leia atentamente as instruções ou você pode acabar fazendo com que a TV pare de responder ou precise de reparos.
  • Não desligue a TV ou desconecte-a da energia enquanto estiver atualizando.
  • Não pressione nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
  • Interrompa qualquer gravação antes de iniciar a atualização do firmware (apenas modelos de gravação HDD USB).

Como fazer o download da atualização:

Antes de instalar a atualização, você precisará fazer o download da Internet e salvar em um dispositivo de armazenamento USB.

  1. Faça download do arquivo de atualização para o seu PC.
    1. Clique no botão [Download] no topo desta página, leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Download] na parte inferior da página para fazer o download do arquivo de atualização no seu PC.
  2. Verifique o nome e o tamanho do arquivo.
    1. Vá para o diretório em que foi realizado o download do arquivo.
    2. Verifique se o tamanho do arquivo "sony_atvotafull_2018_1602540100_bra_auth.zip" é "1 187 380 515" bytes.
      NOTA: Para o Windows PC, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" na tela Propriedades.
  3. Extraía o arquivo que você fez download.
    NOTA: Depois de extrair o arquivo que você fez download, você encontrará o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025401000327.zip".
  4. Insira o dispositivo de armazenamento USB no seu PC.
  5. Copie ou arraste e solte o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025401000327.zip" no diretório raiz do seu dispositivo USB.
    NOTA: "O diretório raiz" é o primeiro ou mais alto diretório do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Remova o dispositivo de armazenamento USB do seu computador e continue na próxima seção.

Etapa 1: Instale a atualização

Depois de fazer o download do arquivo de atualização e preparar o dispositivo USB, você poderá instalá-lo na sua TV. O processo pode demorar até 10 minutos e, durante a instalação, a TV será desligada antes de ser ligada novamente. Por favor, siga os passos abaixo:

  1. Ligue o TV.
  2. Certifique-se de que nenhum dispositivo USB esteja inserido em seu TV.
  3. Insira o seu dispositivo de armazenamento USB contendo o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025401000327.zip" em uma porta USB do aparelho de TV.
    NOTA: Qualquer porta USB pode ser usada se a TV tiver várias portas USB.
  4. Quando o dispositivo de armazenamento USB for detectado, uma série de mensagens diferentes aparecerá no aparelho de TV. Siga as instruções na tela.
    NOTA: Se as mensagens não aparecerem automaticamente, tente desligar e ligar o TV usando o controle remoto.
  5. Quando o arquivo terminar de ser copiado do dispositivo de armazenamento USB, o processo de atualização começará, o indicador POWER na TV começará a piscar em branco e a tela de andamento da atualização será exibida na TV.

  6. Após vários minutos, a TV será desligada e, em seguida, será reativada para concluir a atualização.
    AVISO: Durante o processo de instalação do software, por favor, não:
    • Remova o dispositivo USB
    • Desligue o TV
    • Desconecte o TV da fonte de alimentação
  7. A TV será reiniciada automaticamente assim que a atualização for concluída.
  8. Remova cuidadosamente o dispositivo USB da porta USB.

Etapa 2: verifique se a atualização foi bem sucedida

Verifique a versão atual do software para confirmar que a atualização foi instalada com sucesso.

  • Se o número da versão for "PKG6.2540.xxxx", a atualização do software foi bem-sucedida.
  • Se o número da versão não for "PKG6.2540.xxxx", faça o download e instale a atualização novamente.

Principais dúvidas

FAQs

  • As minhas configurações pessoais serão apagadas após a atualização?
    Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.
  • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
    Não. Para garantir que sua TV permaneça com desempenho ideal, a instalação de uma versão de software mais antiga não é possível. A versão mais recente do software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
  • É normal que a TV desligue durante o processo de atualização?
    Sim, é normal que a TV reinicie durante o processo de atualização. Levará mais tempo para a TV reiniciar durante a instalação do novo software.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da sua TV

Se a mensagem "Ocorreu um erro durante a atualização do software" ou "O software não pode ser atualizado usando este dispositivo USB" for exibida na tela da TV, prossiga para os procedimentos a seguir para obter uma solução possível:

  1. Verifique se o seu dispositivo de armazenamento USB está em boas condições de funcionamento. Se estiver, tente baixar o arquivo de atualização novamente.
  2. Desligue a TV pressionando o botão [POWER] no aparelho de TV.
  3. Pressione o botão [POWER] novamente e continue com o processo de instalação novamente.

Se a mensagem "Nenhuma versão mais recente do software da TV foi encontrada" for exibida na tela da TV, sua TV já tem a versão mais recente do software instalada, portanto, não é necessário atualizá-la.

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte a seção "Perguntas e respostas" no site de suporte da Sony.