Modelos aplicáveis

Essa informação é para os seguintes modelos:

  • WF-1000XM3

OBS: Este aplicativo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionado. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Sobre este download

IMPORTANTE:
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas esta atualização de software foi suspensa temporariamente.
Estamos trabalhando no problema e e publicaremos uma nova atualização assim que possível. (24-09-2019)

Benefícios e Melhorias

  • Resolve um problema onde, em algumas construções do Windows 10, o som pode não ligar depois de conectar ao Bluetooth.
  • Melhorias gerais de desempenho e estabilidade

Requerimentos de sistema

  • Um dispositivo Android (V5.0 ou maior) ou um dispositivo iOS (iOS 11.0 ou maior)
  • Uma conexão ativa de internet
  • A última versão do aplicativo "Sony | Headphones Connect (v5.2.0 ou maior)" deve ser instalado.
  • O fone de ouvido deve estar conectado ao seu dispositivo Android ou iOS

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware 1.3.0 para WF-1000XM3

Versão do Arquivo

  • Versão 1.3.0

Data de Lançamento

  • 27-08-2019

Antes de começar

Cheque a versão de firmware

Se o firmware é da versão "1.3.0" ou acima, você não precisa realizar esta atualização. Se você não estiver certo disso, é fácil checar qual versão de firmware você possui:

  1. Lançamento da aplicação "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte seus headphones na aplicação "Sony | Headphones Connect".
  3. Toque nos três pontos (botão menu) no canto superior direito.
  4. Selecione a versão do seu dispositivo apresentada no Menu. Este item será apresentado apenas se o seu dispositivo estiver conectado.
  5. Confirme a versão do firmware.

Notícia Importante

  • NÃO desligue

    NÃO clique (botão power).

    Se você tentar atualizar o WF-1000XM3 que não é usado com os ouvidos, mude a configuração "Automatic Power Off" (Desligue automaticamente).
    Change the setting from “Off when headphones are taken off“ to “Do not turn off“.

  • NÃO faça a atualização em um local onde o sinal do Wi-Fi varie, como estações de trem, onde o sinal de Wi-Fi é congestionado, ou próximo à um microondas,telefone sem fio ou qualquer outro dispositivo que use uma frequência de onda de rádio de 2.4 GHz.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos (Android/iOS e os headphones) estão totalmente carregados.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth como dispositivos vestíveis (usados como peça do vestuário) ou relógios inteligentes conectados com o seu dispositivo Android/iOS antes de começar a atualização.

Antes de atualizar

  • Uma vez atualizado, o firmware não pode ser revertido para a versão anterior.
  • Para dispositivos Android, o processo de atualização pode demorar aproximadamente 30 minutos para finalizar. (O tamanho do arquivo é de cerca de 934 KB).
    Para dispositivos iOS, o processo de atualização pode demorar aproximadamente 30 minutos para finalizar. (O tamanho do arquivo é de cerca de 934 KB).
  • Dependendo do ambiente das ondas de rádio do seu dispositivo Android/iOS, o processo pode demorar um pouco mais para concluir.
  • Para atualizar estes headphones, siga os procedimentos abaixo: porém quando a configuração "Automatic download of software" (Downlaod automático do software) for ativada (configuração padrão de fábrica) no "Sony | Headphones Connect", faça o download e transfira a atualização do software, que irá começar automaticamente.
    • Faça o download dos dados do servidor do seu dispositivo iOS ou Android.
    • Transfira dados do seu dispositivo iOS ou Anroid para os headphones. (Você poderá usar o WF-1000XM3 normalmente enquanto sua transferência ocorre em segundo plano, mas o Google Assistente não poderá ser usado durante o processo.)
    • Execute a atualização com os headphones.

Baixar e instalar

Para atualizar estes headphones, siga os procedimentos abaixo:
  • Faça o download dos dados do servidor do seu dispositivo iOS ou Android.
  • Transfira dados do seu dispositivo iOS ou Anroid para os headphones. (Você poderá usar o WF-1000XM3 normalmente enquanto sua transferência ocorre em segundo plano, mas o Google Assistente não poderá ser usado durante o processo.)
  • Execute a atualização com os headphones.

Passo 1: Instale a atualização

  1. Lançamento da aplicação "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte seus headphones na aplicação "Sony | Headphones Connect".
    • Se você nunca conectou com a aplicação "Sony | Headphones Connect" antes, siga as instruções na tela para conectar os headphones com seu dispositivo Android.
    • Se você já se conectou com a aplicação "Sony | Headphones Connect" antes, selecione os headphones.
  3. Quando a configuração "Automatic download of software" (Download automático do software) estiver ativada em "Sony | Headphones Connect" (this is the factory default setting), download and transfer of update software will start automatically.


    O download e a transferência vão começar. Uma vez concluídos, a próxima tela vai ser exibida automaticamente.

    Entretanto, se você tiver desabilitado a configuração "Automatic download of software" (Download automático do software) em "Sony | Headphones Connect", faça o download e transfira a atualização do software, que NÃO irá começar automaticamente. Siga os procedimentos abaixo:

    1. A tela seguinte vai apresentar quando a conexão estará estabilizada. Certifique-se de que tanto Rch como Lch do WF-1000XM3 estejam conectadas.
    2. Se uma atualização for aplicável, "The latest headphones software is available" será exibido na sua tela e você poderá pressionar "More info" (Mais informações).
    3. Vá até a tela "Update Software" (Atualização de Software). Certifique-se de que "Versão 1.3.0" será exibida e pressione "START"(para Android)/ "Start"(para iOS).

    O download e a transferência irão começar. Uma vez concluídos, a próxima tela será exibida automaticamente.

    NOTA:
    Se "Switching software transfer destination…" é exibido, você deve apenas aguardar. Alguns segundos depois, a tela anterior será exibida novamente.

  4. "Update the headphones software" será exibido e você poderá clicar em "More info" (Mais informações).
  5. Vá até a tela de "Update Software" (Atualização de Software). Certifique-se de que a versão 1.3.0 será exibida e pressione "START" (Android)/"Start" (iOS).
  6. A atualização levará alguns minutos.

    NOTA:
    Durante a atualização, o WF-1000XM3 irá desligar automaticamente. Aguarde até que ele ligue de novo automaticamente e reconecte com o dispositivo Android/iOS via Bluetooth depois que a atualização seja concluída.

  7. Quando a atualização do software concluir, pressione "OK".
    Se a tela não for exibida, cheque se a versão foi atualizada em cada passo.

Passo 2: Cheque se a atualização foi concluída com sucesso

Depois da atualização, confirme que a nova versão foi instalada com sucesso, seguindo os passos na seção [Check the firmware version].
Se a versão de firmware apresentada é "1.3.0", a atualização foi concluída com sucesso.

Principais dúvidas

Uma mensagem de erro de atualização aparece.

  1. Pressione "OK".
  2. Reinicie (insira os headphones no estojo e remova-os do estojo) o WF-1000XM3.
  3. Depois disso, reinicie "Sony | Headphones Connect" e atualize novamente.

Ainda que a atualização tenha falhado durante o processo, cheque a versão de firmware. Se a versão estiver apresentada como 1.3.0, a atualização do firmware foi concluída com sucesso. Se não, tente realiar a atualização do firmware novamente. Você pode conferir a versão nas configurações da aplicação "Sony | Headphones Connect". Para descobrir como checar a versão, vá em "Check the firmware version" nesta página.