Modelos aplicáveis

Esta informação é para os seguintes modelos:

  • XBR-75X955G
  • XBR-65X955G
  • XBR-55X955G
  • XBR-55X855G

Sobre este download

Benefícios e melhorias

  • Soluciona uma questão em que linhas verticais aparecem na tela da TV
  • Soluciona uma questão em que a apresentação de slides de fotos congela ao alternar entre as entradas HDMI e USB

Restrições

  • Este aplicativo deve ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionados. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Requerimentos de sistema

O que você precisa

  • um computador com acesso à Internet
  • um dispositivo de armazenamento USB

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Firmware update to v6.2510 for TV

Nome do Arquivo Zip

  • sony_atvotafull_2018_1602510100_bra_auth.zip

Versão do Arquivo

  • 6.2510

Tamanho do Arquivo

  • 1 186 904 329 bytes

Data de Lançamento

  • 14-05-2019

Antes de começar

Cheque a versão do software

Seu software pode já estar atualizado. Se não tiver certeza, é fácil verificar qual versão do software você tem. Siga estas instruções:

  1. Pressione o botão [HELP] no controle remoto.
  2. Na tela do TV, o número da versão do firmware deve aparecer.


[1] Modelo
[2] Versão de software

Se o número da versão for "PKG6.2510.xxxx" ou superior, você já tem a versão de software mais recente e a atualização não é necessária.

Baixar e instalar

Aviso importante

  • Leia atentamente as instruções ou você pode acabar fazendo com que a TV pare de responder ou precise de reparos.
  • Não desligue a TV ou desconecte-a da energia enquanto estiver atualizando.
  • Não pressione nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
  • Interrompa qualquer gravação antes de iniciar a atualização do firmware (apenas modelos de gravação HDD USB).

Como fazer o download do Atualizador:

Antes de instalar a atualização, você precisará fazer o download da Internet e salvar em um dispositivo de armazenamento USB.

  1. Faça download do arquivo de atualização para o seu PC.
    1. Clique no botão [Download] no topo desta página, leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Download] na parte inferior da página para fazer o download do arquivo de atualização no seu PC.

  2. Verifique o nome e o tamanho do arquivo.
    1. Vá para o diretório em que foi realizado o download do arquivo.
    2. Verifique se o tamanho do arquivo "sony_atvotafull_2018_1602510100_bra_auth.zip" é "1 186 904 329" bytes.
      NOTA: Para o Windows PC, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" na tela Propriedades.
  3. Extraía o arquivo que você fez download.
    Depois de extrair o arquivo que você fez download, você encontrará o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025101000325.zip".
  4. Insira o dispositivo de armazenamento USB no seu PC.
  5. Copie ou arraste e solte o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025101000325.zip" no diretório raiz do seu dispositivo USB.

    NOTA: "O diretório raiz" é o primeiro ou mais alto diretório do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Remova o dispositivo de armazenamento USB do seu computador e continue na próxima seção.

Etapa 1: Instale a atualização

Depois de fazer o download do arquivo de atualização e preparar o dispositivo USB, você poderá instalá-lo na sua TV. O processo pode demorar até 10 minutos e, durante a instalação, a TV será desligada antes de ser ligada novamente. Por favor, siga os passos abaixo:

  1. Ligue o TV.

  2. Certifique-se de que nenhum dispositivo USB esteja inserido em seu TV.

  3. Insira o seu dispositivo de armazenamento USB contendo o arquivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004400_16025101000325.zip" em uma porta USB do aparelho de TV.
    NOTA: Qualquer porta USB pode ser usada se a TV tiver várias portas USB.

  4. Quando o dispositivo de armazenamento USB for detectado, uma série de mensagens diferentes aparecerá no aparelho de TV. Siga as instruções na tela.
    NOTA: Se as mensagens não aparecerem automaticamente, tente desligar e ligar o TV usando o controle remoto.
  5. Quando o arquivo terminar de ser copiado do dispositivo de armazenamento USB, o processo de atualização começará, o indicador POWER na TV começará a piscar em branco e a tela de andamento da atualização será exibida na TV.

  6. Após vários minutos, a TV será desligada e, em seguida, será reativada para concluir a atualização.
    AVISO: Durante o processo de instalação do software, por favor, não:
    • Remova o dispositivo USB
    • Desligue o TV
    • Desconecte o TV da fonte de alimentação

  7. A TV será reiniciada automaticamente assim que a atualização for concluída.

  8. Remova cuidadosamente o dispositivo USB da porta USB.

Etapa 2: verifique se a atualização foi bem sucedida

Verifique a versão atual do softwarepara confirmar que a atualização foi instalada com sucesso.

  • Se o número da versão for "PKG6.2510.xxxx" ou superior, a atualização do software foi bem-sucedida.
  • Se o número da versão não for "PKG6.2510.xxxx" ou superior, faça o download e instale a atualização novamente.

Principais dúvidas

FAQs

  • As minhas configurações pessoais serão apagadas após a atualização?
    Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.
  • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
    Não. Para garantir que sua TV permaneça com desempenho ideal, a instalação de uma versão de software mais antiga não é possível. A versão mais recente do software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
  • É normal que a TV desligue durante o processo de atualização?
    Sim, é normal que a TV reinicie durante o processo de atualização. Levará mais tempo para a TV reiniciar durante a instalação do novo software.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da sua TV

Se a mensagem "Ocorreu um erro durante a atualização do software" ou "O software não pode ser atualizado usando este dispositivo USB" for exibida na tela da TV, prossiga para os procedimentos a seguir para obter uma solução possível:

  1. Verifique se o seu dispositivo de armazenamento USB está em boas condições de funcionamento. Se estiver, tente baixar o arquivo de atualização novamente.
  2. Desligue a TV pressionando o botão [POWER] no aparelho de TV.
  3. Pressione o botão [POWER] novamente e continue com o processo de instalação novamente.

Se a mensagem "Nenhuma versão mais recente do software da TV foi encontrada" for exibida na tela da TV, sua TV já tem a versão mais recente do software instalada, portanto, não é necessário atualizá-la.

Para outras perguntas frequentes sobre solução de problemas, consulte a seção "Perguntas e respostas" no site de suporte da Sony.