AGUARDE - Leia quais são os Arquivos Necessários antes de baixar esse arquivo.

Downloads requeridos

Exceto quando dito o contrário, os arquivos listados abaixo devem ser instalados ANTES de Atualização de firmware para v7.764 para Argentina, Equador e Brasil para que funcionem corretamente. Se mais de um Arquivo Necessário é listado, instale-os na ordem que aparecem nesta página.

Modelos aplicáveis

Essa informação é para os seguintes modelos:

  • KD-65X725E
  • KD-55X725E
  • KD-49X725E
  • KD-55X705E
  • KD-49X705E

Sobre este download

Benefícios e melhorias das últimas atualizações

  • Melhora o desempenho geral da TV
  • Adiciona suporte ao controle de velocidade de reprodução/videos360 no YouTube™
  • Adiciona suporte para miniaturas animadas no YouTube
  • Melhora a tela do Menu Home para melhor usabilidade
  • Adiciona suporte de compartilhamento USB
  • Adiciona suporte a teclados QWERTY
  • Adiciona Navegação Suave ao Navegador e operação CH +/- para página para cima/baixo
  • Adiciona novo Guia de Ajuda & Informações legais para o menu Suporte ao cliente
  • Adiciona suporte a Dolby® MS12 AC4
  • Resolve uma condição em que a TV reinicia após pressionar o botão [HOME] e, em seguida, o botão [RETURN] no controle remoto
  • Resolve uma condição de qualidade de imagem que ocorre durante a reprodução de conteúdo HDR de um aplicativo de IPTV
  • Resolve uma condição em que o aplicativo do YouTube fica preso na mensagem "Carregando ..." ao iniciar ou retomar a reprodução
  • Resolve uma condição em que o código de erro "2200" é exibido ao iniciar um aplicativo IPTV
  • Resolve uma condição de sincronização labial ao transmitir aplicativos de um sistema de áudio
  • Resolve uma condição de imagem intermitente & de congelamento de som em canais HD"
  • Resolve uma condição em que o aplicativo YouTube fica preso na tela inicial após a mensagem de erro de rede "Verifique a conexão de rede"

Benefícios e melhorias anteriores

Os seguintes benefícios e melhorias também estão incluídos nesta atualização.

  • Resolve uma condição em que a tela do TV fica preta e o controle remoto não responde depois de iniciar um aplicativo IPTV
  • Resolve uma condição em que os vídeos da Amazon não são reproduzidos e a mensagem "Largura de banda insuficiente" é exibida
  • Resolve uma condição em que a TV retorna depois de desligar quando usando o aplicativo de vídeo Amazon
  • Resolve uma questão em que o idioma da interface do YouTube não corresponde ao idioma selecionado na TV
  • Melhora o desempenho geral dos serviços IPTV
  • Resolve uma condição em que as imagens enviadas de uma câmera ILCE-6300 via Wi-Fi Direct™ não são exibidas na TV

Restrições

  • Este aplicativo é para ser utilizado exclusivamente com os produtos mencionado. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

Antes de começar

Cheque a versão do software

Seu software pode já estar atualizado. Se você não tiver certeza, é fácil checar qual a versão de software você tem - siga as instruções:

  1. Ligue o TV e pressione o botão [HOME] no controle remoto para exibir o Home Menu.
  2. Navegue até [Ajustes], e então pressione [OK].
  3. Navegue até [Suporte ao Cliente] e então pressione [OK].
  4. - O modelo e a versão do software devem ser exibidos no canto superior direito da tela: "v7.764"
    - Se o número da versão for menor que "v7.537", por favor, instale a versão "v7.537" da seção de Downloads da página do modelo antes de instalar a versão "v7.764".
    - Se o número da versão for "v7.764" ou maior, você já tem o firmware mais recente instalado.

Existem duas maneiras de atualizar o firmware de sua BRAVIA TV:

  • Usando a função "Download Automático Software" (recomendado)
  • Usando um dispositivo de armazenamento USB
Usando a função "Download Automático Software" (recomendado):
A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e a experiência dos usuários com o TV.O jeito mais fácil de receber as atualizações de software é via Conexão de Internet do TV.
NOTA: Certifique-se de que a função "Download Automático Software" está ativada. (Por padrão, essa configuração vem ativada.)

  1. Pressione o botão [HOME] no controle remoto.
  2. Selecione [Ajustes], e então pressione [OK].
  3. Selecione [Suporte ao Cliente] e então pressione [OK].
  4. Selecione [Download Automático Software].
  5. Selecione [Sim] para fazer download de software automatcamente. Selecione [Não] para desabilitar.

IMPORTANTE: As seguintes seções "Requisitos do sistema", "Informações do arquivo", "Download" e "Instalar" são relacionadas ao procedimento de atualização via dispositivo de armazenamento USB.Você pode ignorá-los se tiver concluído a atualização usando o recurso "Download Automático Software".

Para outros FAQs sobre solução de problemas, consulte "Principais Dúvidas" no Suporte Sony.


Usando um dispositivo de armazenamento USB:

Você também pode atualizar o software usando um dispositivo de armazenamento USB.Se você não está conectado a Internet, ou a função "Download Automático Software" falhar, tente fazer download e atualizar o TV usando um dispositivo de armazenamento USB como instruído abaixo.

Requerimentos de sistema

O Que Você Precisa

  • Um computador com acesso a Internet
  • Um dispositivo de armazenamento USB

Informações do documento

Nome do Arquivo

  • Atualização de Firmware para v7.764 para TV

Nome do Arquivo Zip

  • sony_tvupdate_2017_7764_bff_auth.zip

Versão do Arquivo

  • 7.764

Tamanho do Arquivo

  • 259 971 080 bytes

Data de Lançamento

  • 27-11-2018

Baixar e instalar

Aviso Importante

  • Leia as instruções cuidadosamente, caso contrário você pode acabar fazendo com que o TV pare de responder ou precise de reparos.
  • Não desligue o TV - ou desconecte-o da tomada - enquanto está atualizando.
  • Não pressione nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
  • Pare qualquer gravação antes de começar a atualização do firmware. (Apenas modelos de gravadores USB HDD)

Como fazer download da Atualização

Antes de instalar a atualização, você vai precisar fazer download do arquivo na Internet e salvá-lo em um dispositivo USB.

  1. Faça Download do arquivo de atualização para seu PC.
    1. Clique no botão [Download] no topo da página, depois leia e aceite os termos e condições.
    2. Clique no botão [Download] no canto inferior da página para fazer download do arquivo de atualização em seu PC.
  2. Verifique o nome e o tamanho do arquivo baixado.
    1. Vá até o diretório em que foi feito o download do arquivo.
    2. Verifique se o tamanho do arquivo "sony_tvupdate_2017_7764_bff_auth.zip" é "259 971 080" bytes.
      NOTA: Para Windows PC, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" na tela Propriedades.
  3. Extraía o arquivo baixado.
    Depois que você extraiu o arquivo baixado, você vai encontrar o arquivo "sony_dtv02B40B09B4BD_00200400".
  4. Insira o dispositivo USB em seu PC.
  5. Copie ou arraste e solte o arquivo "sony_dtv02B40B09B4BD_00200400" para o diretório raiz do dispositivo USB.
    NOTA: O "Diretório raiz" é o primeiro ou o diretório mais superior do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
  6. Remova o dispositivo USB do computador e continue na próxima seção.

Etapa 1: Instale a atualização

Depois de fazer o download do arquivo de atualização e preparar o dispositivo USB, você pode instalá-lo no TV.O processo pode levar de 15 a 30 minutos e, durante a instalação, o TV será desligado antes de voltar a ligar. Por favor, siga as etapas abaixo:

  1. Ligue o TV.
  2. Certifique-se de que não existem outros dispositivos USB inseridos no TV.
  3. Insira o dispositivo USB contendo a pasta "sony_dtv02B40B09B4BD_00200400" na entrada USB do TV.
    NOTA: Qualquer entrada USB pode ser usada se o TV tiver várias entradas.
  4. Pressione [HOME] no controle remoto para abrir o Menu Home.
  5. Navegue até a categoria [Ajustes] e então pressione [OK] para selecioná-la.
  6. Navegue até e selecione [Suporte ao Cliente].
  7. Navegue até e selecione [Atualização de Software].
  8. Uma série de mensagens diferentes vai aparecer no TV - siga as instruções exibidas na tela.
  9. A atualização vai começar e uma luz de Led laranja vai começar a piscar na parte frontal do TV.
    AVISO: Durante o processo de instalação do software, por favor, não:
    • Remova o dispositivo USB
    • Desligue o TV
    • Desconecte o TV da fonte de energia
  10. Quando a mensagem "Atualização de firmware completa" é exibida no TV, o TV irá desligar e então ligar novamente para completar a atualização. - Não remova o dispositivo USB ou desligue o TV.
  11. Depois que o TV ligar, remova seu dispositivo USB da entrada USB do TV.

Etapa 2: Cheque se a atualização foi bem sucedida

Cheque a versão atual do software para confirmar que a atualização foi instalada com sucesso.

  • Se o número da versão for "v7.764" ou mais alto, a atualização do software foi bem sucedida.
  • Se o número da versão não for "v7.764" ou mais alto, faça download e instale a atualização novamente.

Principais dúvidas

Possíveis Falhas Durante a Atualização

Precisa de mais informações? Veja nossos FAQs sobre como atualizar o software via Internet:

  • Minhas configurações pessoais serão deletadas depois da atualização?
    Não, todas as suas configurações pessoais serão mantidas.

  • Posso instalar uma versão de software mais antiga?
    Não. Para garantir que seu TV permaneça com um desempenho ideal a instalação de uma versão de software mais antiga não é possível: a versão mais recente de software contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.

  • É normal que o TV desligue durante o processo de atualização?
    É normal que o TV reinicie durante o processo de atualização. O TV vai levar mais tempo que o normal para reiniciar enquanto instala o novo software.

O que fazer se você tiver problemas para atualizar o firmware da sua TV

Se a mensagem "Ocorreu um erro durante a atualização do Software" ou "O Software não pode ser atualizado usando esse dispositivo USB" é exibida na tela do TV, por favor, prossiga com os seguintes procedimentos para uma possível solução:

  1. Certifique-se de que seu dispositivo USB está em boas condições de funcionamento. Se estiver, tente fazer o download do arquivo de atualização novamente.
  2. Desligue o TV pressionando o botão [POWER] no aparelho de TV.
  3. Pressione o botão [POWER] novamente, e então realize o procedimento de instalação novamente.

Se a mensagem "Nenhuma versão de software mais recente do TV foi encontrada" for exibida na tela do TV, seu TV já possui a versão de software mais recente instalada, não é necessário atualizá-la.

Para outros FAQs sobre solução de problemas, consulte "Principais Dúvidas" no Suporte Sony.