Verifique o seguinte:
- Use os fones de ouvido e opere o painel de controle com sensor de toque. Não é possível operar o painel de controle com sensor de toque sem os fones de ouvido.
- Ao usar os fones de ouvido sobre um boné, tecido, cachecol, cabelo, etc., a detecção de uso pode não funcionar corretamente e o painel de controle por toque pode não funcionar. Use os fones de ouvido de forma que suas orelhas fiquem dentro das almofadas auriculares.
- Usando o Sony | Sound Connect No aplicativo, selecione Todas as configurações do dispositivo → Energia/Bateria e, em seguida, defina a função Desligamento automático para Não desligar . A detecção de uso continuará funcionando e o problema poderá ser resolvido.
- Enquanto os fones de ouvido estiverem conectados a um dispositivo através do cabo fornecido e estiverem ligados, você poderá usar o Modo de Atenção Rápida , mas não poderá realizar operações como ajuste de volume ou reprodução/pausa.
- Os fones de ouvido não funcionarão corretamente se você os manusear com a unha ou com a mão enluvada. Retire a luva e manuseie os fones de ouvido com a ponta do dedo.
- Verifique se a configuração do painel de controle do sensor de toque está ativada. Sony | Sound Connect aplicativo.
- Ao conectar o dispositivo ao computador, dependendo do aplicativo que estiver usando, você poderá não conseguir operar o painel de controle com o sensor de toque. Nesse caso, utilize o aplicativo do computador.
- Reinicie seus fones de ouvido. Para obter detalhes, consulte o Guia de Ajuda :
- Se o problema persistir após a reinicialização, inicialize os fones de ouvido. Para obter mais detalhes, consulte o Guia de Ajuda . Nota: Esta operação redefine as configurações de volume, etc., para as configurações de fábrica e exclui todas as informações de emparelhamento. Nesse caso, exclua as informações de emparelhamento dos fones de ouvido do dispositivo conectado e, em seguida, emparelhe-os novamente.
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