A função de desligamento automático pode ter sido ativada, fazendo com que os fones de ouvido desligassem. Isso pode acontecer se o sensor infravermelho não conseguir detectar um ou ambos os fones de ouvido, por exemplo, quando eles estão muito frouxos, as pontas dos fones não estão encaixadas corretamente ou o sensor infravermelho está sujo. Quando isso ocorrer, consulte o artigo O sensor de toque dos fones de ouvido, o som estéreo, o Bluetooth ou o cancelamento de ruído não estão funcionando corretamente.