ID do Artigo : 00408367 / Última Modificação : 29/07/2026Imprimir

    O aplicativo Soundscape não se conecta aos meus fones de ouvido ou não funciona corretamente.

    Nota: O aplicativo Microsoft Soundscape para iOS não está mais disponível devido a uma alteração na política da Microsoft que entrou em vigor em 30 de agosto de 2023. Consulte o site da Microsoft para obter mais informações. 

    Selecione o seu problema:

    Nota: O aplicativo Soundscape é compatível apenas com iOS. Não é compatível com o sistema operacional Android.

    O aplicativo Soundscape não está funcionando corretamente ou o som está vindo de outra direção.

    • Siga estes passos para realizar a Otimização Espacial de Som:
      1. Abra o aplicativo Sony | Headphones Connect, selecione a guia Serviços e ative novamente a configuração Service Link.
      2. Selecione Configurações no lado direito do aplicativo desejado e, em seguida, execute a Otimização de Som Espacial.
      Nota: Ao realizar a Otimização de Som Espacial, segure o dispositivo móvel com as duas mãos e olhe diretamente para a frente, em direção ao dispositivo. Não olhe para baixo, pois isso pode impedir que os fones de ouvido analisem corretamente o som e a otimização falhe.
    • Os fones de ouvido podem não estar encaixados corretamente. Remova-os, recoloque-os e tente novamente. Para os LinkBuds, consulte o artigo Como encontrar os melhores suportes auriculares e substituí-los, se necessário para obter mais informações.

    Não consigo conectar meus fones de ouvido ao aplicativo Soundscape.

    Siga estes passos para configurar o aplicativo Soundscape:

    Nota: As imagens abaixo são exemplos de uso do LinkBuds.

    1. Abra o aplicativo Sony | Headphones Connect, selecione a guia Serviços e ative novamente a configuração Service Link.
    2. Na aba Serviços, selecione Configurações no lado direito do aplicativo Soundscape e, em seguida, seguindo as instruções na tela, ative o Service Link, meça a Otimização de Som Espacial e inicie o aplicativo Soundscape.
    3. No aplicativo Soundscape, toque no  (ícone de Menu)e selecione Fones de ouvido com rastreamento de cabeça.
    4. Toque em Conectar fones de ouvido e selecione Sony LinkBuds.
    5. Selecione LE-xxxxx e siga as instruções na tela para concluir a configuração.​​​​​​​