Suporte Sony

ID do Artigo : S1Q2415 / Última Modificação : 28/06/2010Imprimir

Comunicado Importante de Segurança aos Proprietários dos Modelos VAIO® VPC-F111FB, VPC-F112HB e VPC-CW25FB

    Caro Consumidor Sony VAIO®,

    A Sony se orgulha da qualidade de seus produtos. Recentemente, nós tivemos ciência de uma possível questão de segurança que pode afetar certas unidades dos modelos de notebooks VPC-F111FB, VPC-F112HB e VPC-CW25FB.

    Em raríssimos casos, estes notebooks podem superaquecer devido a um potencial mau funcionamento no sistema interno de gerenciamento de temperatura, resultando na deformação do teclado ou do gabinete do produto, bem como em um potencial risco de queimaduras aos consumidores.

    Caso você possua um dos modelos VPC-F111FB, VPC-F112HB ou VPC-CW25FB, a Sony recomenda que você faça um download e instale o BIOS Firmware atualizado e especialmente criado para prevenir este possível risco de super aquecimento, não sendo necessário nenhum outro tipo de reparo ou substituição de peças.




    Caso você tenha quaisquer dúvidas ou necessite de assistência com a instalação do BIOS Firmware atualizado, contate o Suporte Técnico da Sony no telefone 4003-7669 (para Capitais e Regiões Metropolitanas) ou para demais regiões 0800-880 7669.

    A satisfação de nossos consumidores é nossa maior prioridade e vamos continuar a trabalhar cuidadosamente para garantir que seu notebook VAIO® esteja em perfeitas condições de funcionamento. Lamentamos por quaisquer inconvenientes causados e agradecemos o seu apoio nesta questão.

    Cordialmente.

    Sony Latin America

    Perguntas Frequentemente Apresentadas

    P1: Quais modelos de notebooks VAIO® podem ter sido afetados?
    R1: Algumas unidades dos modelos notebooks VPC-F111FB, VPC-F112HB e VPC-CW25FB foram afetadas por potencial problema de superaquecimento. A Sony recomenda que todas as unidades dos modelos de notebooks VPC-F111FB, VPC-F112HB e VPC-CW25FB tenham o seu BIOS firmware atualizado.

    P2: Os consumidores que possuem os modelos afetados podem continuar usando o notebook?
    R2: Os consumidores devem instalar a atualização do BIOS firmware o mais breve possível para prevenir a pequena possibilidade de superaquecimento.

    P3: Qual a causa ou problema básico identificados nessas unidades?
    R3: Em raríssimos casos o sistema de gerenciamento de temperatura interna do notebook pode apresentar mau funcionamento.

    P4: Existe algum risco de queimaduras ou ferimentos?
    R4: Existe o risco de queimaduras se a parte afetada do notebook for tocada enquanto estiver quente.

    P5: Há algum outro modelo de notebook VAIO® com este risco?
    R5: Somente os modelos VPC-F111FB, VPC-F112HB e VPC-CW25FB foram afetados.

    P6: Os consumidores devem procurar a rede autorizada Sony para reparo ou substituição de peças do seu notebook?
    R6: A solução do problema é de fácil correção, sendo necessário apenas a atualização do BIOS Firmware que está disponível no endereço.