Não é possível carregar o dispositivo através da porta USB no Windows® 8.1
20 de outubro de 2013
Sony Corporation
Prezado cliente Sony,
Recentemente foi descoberto que alguns produtos podem não carregar corretamente quando conectados a uma porta USB de um computador com o sistema operacional Windows 8.1. O Windows 8.1 é uma nova versão do sistema operacional que foi lançado pela Microsoft
Produtos Afetados (Ver detalhes de modelos)
- Câmeras Cyber-shot®
- Filmadoras Handycam®
- Action Cam (incluindo Controle Remoto Live-view)
- Fones de ouvido
- Head Mounted Display (óculos 3D)
- Amplificador Portátil de Fones de ouvido
- Carregador Portátil
Causa do Problema
Este problema parece acontecer devido a uma mudança da especificação da interface USB no sistema operacional do Windows 8.1. Ela não ocorre com os computadores que executam o Windows 8 ou versões anteriores do sistema operacional Windows.
Resolução
A Microsoft lançou uma atualização de driver através do Windows Update para corrigir esse problema. Se o seu computador está configurado para atualizar automaticamente com o Windows Update, não são necessários passos adicionais. No entanto, se o seu computador não instalar automaticamente as atualizações do Windows, ou se você ainda tiver esse problema, você pode instalar manualmente a atualização do driver.