Não consigo atualizar meus fones de ouvido gamer pelo aplicativo para PC INZONE Hub

Siga estas etapas para resolver esse problema:

1. Certifique-se de que os fones de ouvido gamer estejam completamente carregados.
   Dica: para informações sobre como verificar o nível de bateria, consulte o Guia de ajuda de cada modelo.
2. Confirme se o sistema operacional do seu computador é compatível.
   Dica: Para detalhes sobre sistemas operacionais compatíveis, consulte a página de download do software INZONE Hub.
3. Feche todos os outros aplicativos, menos o software INZONE Hub, e tente atualizar novamente.
4. Reinicie o computador.
5. Desconecte o transceptor USB e reconecte-o.
6. Redefina os fones de ouvido gamer:
   • INZONE H9 II
     1. Conecte os fones de ouvido a uma tomada CA.
     2. Mantenha o botão (alimentação) e o botão (Bluetooth) pressionados simultaneamente por cerca de 5 segundos ou mais.
   • INZONE H9 / H7
     1. Conecte os fones de ouvido a uma tomada CA.
     2. Mantenha o botão (alimentação) e o botão (Bluetooth) pressionados simultaneamente por cerca de 8 segundos ou mais.
   • INZONE Buds
     1. Coloque os fones de ouvido intra-auriculares no estojo de carregamento.
        Nota: Deixe a tampa do estojo de carregamento aberta.
     2. Mantenha o botão de redefinição da parte de trás do estojo de carregamento pressionado por cerca de 20 segundos ou mais. Após cerca de 15 segundos, o indicador do estojo de carregamento pisca na cor laranja por cerca de 5 segundos. Depois, o indicador apaga, e os fones de ouvido são redefinidos.
     3. Verifique se o indicador apaga e, em seguida, tire o dedo. Quando a redefinição é concluída, o indicador acende na cor laranja ou verde.
7. Inicialize os fones de ouvido gamer:
   Nota: A inicialização restaura os fones de ouvido para as definições de fábrica, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são excluídas.
   • INZONE H9 II / INZONE H9 / H7
     1. Desconecte o cabo USB Type-C™ e desligue os fones de ouvido.
     2. Mantenha o botão (alimentação) e o botão (Bluetooth) pressionados simultaneamente por cerca de 10 segundos ou mais.
   • INZONE Buds
     1. Coloque os fones de ouvido intra-auriculares no estojo de carregamento.
        Nota: Deixe a tampa do estojo de carregamento aberta.
     2. Mantenha o botão de inicialização da parte de trás do estojo de carregamento pressionado por cerca de 15 segundos ou mais. Após cerca de 15 segundos, o indicador do estojo de carregamento pisca na cor laranja por cerca de 5 segundos. Depois, o indicador apaga, e os fones de ouvido são redefinidos.
     3. Tire o dedo em até 5 segundos após o indicador começar a piscar na cor laranja. Quando a inicialização é concluída, o indicador do estojo de carregamento pisca quatro vezes na cor verde.
8. Desinstale o software INZONE Hub e o reinstale a partir da página de download do software INZONE Hub.
   Nota: Após a reinstalação do aplicativo, algumas definições podem voltar ao padrão original.
9. Crie uma nova conta de usuário no seu computador Windows, faça login com essa conta e tente atualizar novamente.
   Nota: Use uma conta de administrador ao criar uma nova conta e atualizar o software INZONE Hub.