O cartão de memória não é reconhecido pela câmera e aparece uma mensagem de erro.

Antes de começar

• IMPORTANTE: Este artigo se aplica somente a produtos e/ou sistemas operacionais específicos. Confira a seção Produtos e categorias aplicáveis deste artigo antes de iniciar essas etapas.
• As etapas para abrir e fechar as coberturas do cartão de memória da câmera variam de acordo com o modelo. Para obter detalhes, consulte o Guia de ajuda da câmera.
• Este artigo descreve as causas e as etapas para resolução de problemas quando um cartão de memória não é reconhecido e uma mensagem de erro é exibida. Siga as etapas em ordem, começando da Etapa 1.

Sumário

1. Verifique se o cartão de memória é compatível com sua câmera
2. Verifique se o cartão de memória está inserido corretamente
3. Verifique se o cartão de memória está travado
4. Verifique se há erros relacionados à formatação do cartão de memória (inicialização)
5. Verifique se há erros relacionados às pastas
6. Verifique se há erros relacionados aos arquivos de gerenciamento
7. Verifique se há erros específicos do modelo
8. Se o problema persistir após realizar as etapas acima

Resolução de problemas

Um cartão de memória pode não ser reconhecido se não estiver inserido corretamente na entrada do cartão da câmera. Se o cartão for reconhecido, uma mensagem de erro pode ser exibida na tela LCD da câmera. Verifique os itens a seguir em ordem.

Etapa 1: Verifique se o cartão de memória é compatível com sua câmera

Os tipos de cartões de memória que podem ser usados variam de acordo com sua câmera.
Verifique se o cartão de memória é compatível com sua câmera.

Mensagens de erro e resolução de problemas

Etapa 2: Verifique se o cartão de memória está inserido corretamente

Primeiro, tente o seguinte:

• Desligue a câmera, remova e insira novamente o cartão de memória várias vezes, depois ligue a câmera novamente para ver se o problema foi resolvido.
• Remova a bateria, aguarde cerca de 1 minuto, insira a bateria novamente e, em seguida, ligue a câmera para ver se o problema foi resolvido.

AVISO! Se o cartão de memória estiver inserido em posição inclinada, ele pode ficar preso e impossibilitado de ser removido, o que pode danificar o cartão de memória, a entrada para cartão de memória ou os dados de imagem. Consulte também o seguinte:

Mensagens de erro e resolução de problemas

Ícone/Mensagem de erro	Possíveis causas e etapas de resolução de problemas
Ícone (Aviso)/ Ícone (Defeito)	Há algo de errado com o cartão de memória. Substitua o cartão de memória por outro.
Não foi possível ler o cartão de memória. Insira o cartão de memória novamente. Insira o cartão de memória novamente	A seção do terminal do cartão de memória está suja. Se o terminal do cartão de memória estiver sujo, ele pode causar uma conexão fraca e a filmadora pode não reconhecer o cartão de memória corretamente. Limpe o terminal com um pano ou cotonete seco e, em seguida insira o cartão de memória novamente. O cartão de memória pode estar danificado. Insira o cartão de memória novamente várias vezes. Se a câmera ainda não reconhecer o cartão de memória, experimente um cartão de memória diferente. Ao usar um cartão de memória microSD com sua câmera, insira-o sempre no adaptador dedicado. Se for inserido sem o adaptador, o cartão de memória pode ficar preso e sua remoção pode não ser possível. Ao inserir o cartão de memória no adaptador, verifique a direção de inserção correta e insira-o inteiramente. Se não estiver totalmente inserido, ele pode não funcionar adequadamente. Nota: Essa mensagem de erro também pode ser exibida se houver um problema de compatibilidade do cartão de memória. Consulte também a Etapa 1: Verifique se o cartão de memória é compatível com sua câmera

Etapa 3: Verifique se o cartão de memória está travado

Mensagens de erro e resolução de problemas

Etapa 4: Verifique se há erros relacionados à formatação do cartão de memória (inicialização)

Ao usar um cartão de memória com sua câmera pela primeira vez, recomendamos que você primeiro formate (inicialize) o cartão de memória com sua câmera para garantir uma operação estável do cartão de memória.
O método para formatar um cartão de memória varia dependendo do modelo da câmera.
Para obter detalhes, consulte o Guia de ajuda da câmera.

AVISO! Quando você formatar o cartão, todos os dados serão excluídos, incluindo imagens protegidas.
Se você excluir dados acidentalmente, consulte também o seguinte.
Dominando o cartão de memória da sua câmera Sony – Armazenamento, dicas, compatibilidade e recuperação de dados

Mensagens de erro e resolução de problemas

Ícone/Mensagem de erro	Possíveis causas e etapas de resolução de problemas
Erro no cartão de memória	A formatação falhou. Formate o cartão de memória novamente. Nota: Essa mensagem de erro também pode ser exibida se houver um problema de compatibilidade do cartão de memória. Consulte também a Etapa 1: Verifique se o cartão de memória é compatível com sua câmera
Não foi possível usar o cartão de memória. Formatar?	O cartão de memória foi formatado em um computador e o formato de arquivo foi modificado. Selecione Enter para formatar o cartão de memória. Você pode usar o cartão de memória novamente. Porém, todos os dados anteriores no cartão de memória serão apagados. Pode levar algum tempo para concluir a formatação. Se a mensagem ainda aparecer, experimente um cartão de memória diferente.
Não é possível reconhecer este cartão de memória. Formate e use novamente.	Formate o cartão de memória. Observe que quando você formata o cartão de memória, todos os filmes e fotos são excluídos.

Se você tiver mais de um cartão de memória, verifique se outro cartão de memória foi reconhecido corretamente.

Se outro cartão de memória for reconhecido

Há uma possibilidade de que os dados do cartão de memória estejam corrompidos.

Insira o cartão de memória no computador para fazer back-up dos dados. Em seguida, formate o cartão de memória com a câmera.

Se vários cartões de memória não forem reconhecidos

É possível que a câmera precise de manutenção.
Para reparo de produtos, consulte a Etapa 8. Se o problema persistir após realizar as etapas acima.

Etapa 5: Verifique se há erros relacionados às pastas

O número máximo de pastas que podem ser criadas é 999.
Se o número de pastas atingir 999, ocorrerá o erro a seguir.

Mensagens de erro e resolução de problemas

Ícone/Mensagem de erro	Possíveis causas e etapas de resolução de problemas
O número máximo de pastas com imagens estáticas foi atingido. Não é possível gravar imagens estáticas.	Não é possível criar pastas que ultrapassem 999MSDCF. Não é possível criar ou excluir pastas criadas usando esse produto. Formate o cartão de memória ou exclua pastas usando o computador.
Não é possível criar mais pastas.	Se houver uma pasta com "999" como os primeiros três dígitos do nome da pasta no cartão de memória, isso indica que o número de pastas já atingiu o limite máximo de 999. Formate o cartão de memória ou exclua pastas usando o computador.

Etapa 6: Verifique se há erros relacionados aos arquivos de gerenciamento

Mensagens de erro e resolução de problemas

Etapa 7: Verifique se há erros específicos do modelo

Para erros específicos de um modelo, consulte também o seguinte:

Para Action Cam

Mensagens de erro e resolução de problemas

Ícone/Mensagem de erro	Possíveis causas e etapas de resolução de problemas
MÍDIA ou uma linha de traços (--------),	Consulte o seguinte: Erro: MÍDIA ou uma linha de traços (----), RCVER são exibidos na tela LCD

Para Cyber-shot

Mensagens de erro e resolução de problemas

Etapa 8: Se o problema persistir após realizar as etapas acima

Se o problema não for resolvido, poderá ser necessário um serviço de reparo.
Consulte a loja onde você comprou ou solicite serviço de reparo por meio da seção de consulta ou do nosso site de assistência.